編號
現(xiàn)象
可能原因
原因性質(zhì)
確診辦法
后續(xù)處理辦法
1
ZLHIS客戶端無法登錄
導(dǎo)航臺有多個主機(jī)字符串時,主機(jī)字符串選擇錯誤,沒有選擇正確的主機(jī)字符串
非ZLHIS
登陸提示’用戶、口令或者服務(wù)器指定錯誤，無法注冊‘，檢查是否具有多個主機(jī)字符串，沒有選擇正確的本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)名
在導(dǎo)航臺的服務(wù)器選項中，選擇正確的TNS本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)名，再次登錄
數(shù)據(jù)庫沒有配置TNS本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)名
非ZLHIS
登陸界面下的服務(wù)器沒有TNS本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)名
配置TNS本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)名
Windows使用域管理器,但Oracle未使用NTS驗證
非ZLHIS
登陸提示’用戶、口令或者服務(wù)器指定錯誤，無法注冊‘,使用SQLPLUS登錄,提示'憑證檢索失敗'
屏蔽掉sqlnet.ora 中的SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES參數(shù)，或修改成 SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NONE)
登陸的用戶不存在,或者沒有對該用戶進(jìn)行授權(quán)或者用戶名口令錯誤,被其他人修改
ZLHIS
1、該用戶登陸提示‘用戶或者口令指定錯誤，無法注冊’，而其他用戶登陸正常
2、管理工具的用戶管理中查看是否存在該用戶
1、使用正確的密碼進(jìn)行登錄
2、在管理工具中建立正確的用戶
網(wǎng)絡(luò)不通,沒有與服務(wù)器連接
非ZLHIS
ping 服務(wù)器ip，看網(wǎng)絡(luò)是否正常連通
檢查物理連接是否正常，連通與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)
數(shù)據(jù)訪問部件沒有安裝為正確的版本，或數(shù)據(jù)訪問部件損壞，導(dǎo)致ADO不能正常登錄
非ZLHIS
pl/sql devoloper或sqlplus能否正常登錄，“導(dǎo)航臺”不能正常登錄
重新安裝數(shù)據(jù)訪問部件
使用Oracle 10g時，密碼輸入錯誤超過一定次數(shù)，造成了用戶被Oracle鎖定
ZLHIS
使用sqlplus 或 pl/sql devloper登錄Oracle能否正常登錄，登錄時出現(xiàn)如下錯誤：
Ora_28000 the account is locked
1、使用命令：“alter user 用戶名 account unlock” 解除用戶鎖定
2、使用命令：“ALTER PROFILE "DEFAULT" LIMIT FAILED_LOGIN_ATTEMPTS UNLIMITED”使Oracle 10g與8i的口令管理方式一樣
環(huán)境變量或Autoexe.bat文件中的path變量未設(shè)置未設(shè)置正確的OracleHome目錄
非ZLHIS
1、 登錄時出現(xiàn)"未找到 Oracle 客戶端和網(wǎng)絡(luò)組件。這些組件是由 Oracle 公司提供的，是 Oracle 8i 版 (或更高) 客戶軟件安裝的一部分。
在安裝這些組件之前，將無法使用此提供程序。 "
2、檢查path環(huán)境變量是否包括相應(yīng)的Oralce目錄，必須包括：D:oracleOra81bin目錄，如果是Windows98檢查Autoexe.bat 文件的path變量，是否包括D:oracleOra81bin及相關(guān)目錄
修改操作系統(tǒng)的path環(huán)境變量或autoexe.bat文件
病毒破壞系統(tǒng)文件
非ZLHIS
雙擊'導(dǎo)航臺'后不出現(xiàn)登錄界面,但在任務(wù)管理器中能看到'ZLHIS.EXE'進(jìn)程，檢查系統(tǒng)中是否存在病毒
使用殺毒軟件查殺病毒
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