| 【綜合業(yè)務(wù)管理平臺】業(yè)務(wù)服務(wù)管理助力IT管理者全局掌握業(yè)務(wù)的運行狀態(tài)和健康水平，了解動態(tài)變化趨勢，快速查明問題源，降低運營風(fēng)險。業(yè)務(wù)服務(wù)一覽直觀反映IT資源的運行狀況對應(yīng)用系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)以及用戶的影響，遇到故障幫助IT人員及時做出響應(yīng)。 主要功能：1、業(yè)務(wù)服務(wù)概覽。 2、業(yè)務(wù)視圖。 3、IT健康指數(shù)。 4、業(yè)務(wù)應(yīng)用分析。 |
| 1、資源管理RIIL-BMC提供多維資源管理視圖，對不同品牌、類型、版本的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、無線設(shè)備、存儲、主機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫、虛擬化、應(yīng)用服務(wù)等IT資源進(jìn)行統(tǒng)一、全方位、多層次的綜合管理，實時分析資源當(dāng)前性能和運行狀態(tài)，直觀反映資源的動態(tài)變化對支撐業(yè)務(wù)的影響，與CMDB相結(jié)合，完整掌握資源的管理屬性。 主要功能：1、統(tǒng)一資源監(jiān)控。2、拓?fù)涔芾怼?3、無線管理。 4、虛擬化管理。 5、存儲管理。 |
| 2、告警管理 告警管理幫助管理人員實時掌握所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異�？焖俣ㄎ粏栴}根源點并主動通知負(fù)責(zé)人，采用直觀的可視化方式進(jìn)行智能化故障關(guān)聯(lián)分析，降低管理人員的工作難度，提升整體故障處理的工作效率。 主要功能：1、告警概覽。2、告警臺。 3、告警關(guān)聯(lián)分析。 4、知識庫管理。 |
| 3、機(jī)房管理 機(jī)房管理中心采用國際主流3D互動引擎技術(shù)，構(gòu)建物理、傳感與IT的三維空間，無需進(jìn)入現(xiàn)場即可掌控數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)設(shè)備、動力環(huán)境、空間能耗、線路、安防設(shè)備的全面可視，拓展管理范圍，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心管理可視、高效。 主要功能：1、可視化機(jī)房。 2、多維度看板。 3、實時動態(tài)監(jiān)控。 4、在線戶型制作。 |
| 4、統(tǒng)計報表 RIIL-BMC為IT管理者提供了所見即所得的統(tǒng)一報表平臺，幫助管理人員對海量的IT運行數(shù)據(jù)進(jìn)行多種維度的統(tǒng)計分析，通過多種圖表為管理者從業(yè)務(wù)運行、業(yè)務(wù)規(guī)劃等多個層面提供決策數(shù)據(jù)支撐。 主要功能：1、多維度報表視圖。 2、易用高效報表配置。 |
| 5、智能工具 流量分析：流量分析全面支持主流廠商的流量分析協(xié)議，包括IPFIX、NetFlow、NetStream等，集流量收集、分析、報告于一體，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)流量信息統(tǒng)計和分析功能，從接口、終端、應(yīng)用、會話和自定義IP分組等多維度詳細(xì)展示網(wǎng)絡(luò)中的流量情況，為用戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供依據(jù)。 IP地址管理：自動化的IP管理工具，實現(xiàn)IP地址的規(guī)劃、接入、變更、占用等全生命周期管理。 配線管理：以運維視角梳理整體到局部的線路，支持多種條件查詢定位，幫助用戶快速梳理交換機(jī)、光纖、雙絞線、終端位置的關(guān)系，變更記錄可追溯。 自動巡檢：為了方便用戶的運維工作，提高工作效率和準(zhǔn)確性，系統(tǒng)支持自動巡檢功能。用戶只需從所有資源中選出巡檢所關(guān)注的資源和指標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的巡檢任務(wù)和巡檢時間，系統(tǒng)會自動完成對選定設(shè)備指標(biāo)的巡檢工作，并生成巡檢報告反饋給運維人員，超標(biāo)數(shù)據(jù)自動標(biāo)識，節(jié)約用戶對比時間。 端到端管理：支持查詢功能，可靈活設(shè)置起始端用戶和終點應(yīng)用端，通過對配線、位置、設(shè)備、鏈路、流量、用戶的智能匹配，實現(xiàn)端到端追蹤，快速定位故障。 客戶端管理：BMC移動版，與BMC系統(tǒng)告警和資源進(jìn)行接口對接，實時獲取BMC系統(tǒng)告警和資源指標(biāo)信息，及時接收告警推送信息。 綜合門戶管理：RIIL綜合門戶定位于鏈接RIIL各產(chǎn)品、各模塊的統(tǒng)一訪問門戶，為用戶提供整合的資源信息、統(tǒng)一的用戶登錄認(rèn)證、個性化的管理界面等服務(wù)。 分級管理：RIIL實現(xiàn)三級分級管理，各級獨立部署，可實現(xiàn)從總部到省，再到地市的三級統(tǒng)合管理。幫助管理者打破行政界線、從業(yè)務(wù)角度理清分布在各地的IT業(yè)務(wù)資源，實現(xiàn)級數(shù)據(jù)統(tǒng)合。 |
| 【RIIL-RMC IT服務(wù)管理平臺】■自助服務(wù)臺：用戶可以通過自助服務(wù)向?qū)Ш椭R搜索功能自助解決故障和問題。并與IT部門溝通及提交服務(wù)請求,實時跟蹤服務(wù)進(jìn)度,做出滿意度反饋和服務(wù)質(zhì)量評價。有效提高IT部門服務(wù)支持效率,保證良好的服務(wù)質(zhì)量和充分的互動溝通。 ■故障報修與服務(wù)請求管理：通過移動APP、微信、IE、郵件等多樣化的方式進(jìn)行故障報修,并與知識庫、服務(wù)級別管理相結(jié)合。提供務(wù)目錄管理,方便用戶更快速便捷的申請IT服務(wù),并能夠?qū)Ψ⻊?wù)過程進(jìn)行跟蹤。 ■項目管理：完成從立項審批到計劃編制、實施、關(guān)閉等一系列流程化管理，從而降低實施風(fēng)險、減少因意外造成的失敗可能性、有效分工合作、控制整體時間進(jìn)度以及成本。 ■資產(chǎn)管理：掌握當(dāng)前IT基礎(chǔ)架構(gòu)中所有資產(chǎn)組件的最新的、準(zhǔn)確的、全面的和詳細(xì)的信息，實現(xiàn)對所有資產(chǎn)配置項的有效管理。 ■變更控制管理：基于流程引擎,變更風(fēng)險預(yù)防與規(guī)避。變更管理流程化、規(guī)范化,實時監(jiān)督變更與發(fā)布過程。變更請求得到嚴(yán)格管控,因非法變更導(dǎo)致的意外故障大大降低。結(jié)合圖形化流程引擎,靈活定義變更評估的環(huán)節(jié)和步驟,滿足組織多樣的管理要求。 ■值班、巡檢任務(wù)管理：巡檢智能提醒,高效率排班管理。對于日常事務(wù)、健康檢查、周期性問題發(fā)現(xiàn)和處理可預(yù)定義相關(guān)計劃任務(wù),解決運維中計劃性、周期性的維護(hù)管理工作,并提供電子化值班管理。 |
【RIIL-Emotion 自動化運維平臺】■平臺特點：基于任務(wù)、知識體系、流程化、智能化。 ■平臺架構(gòu)：展現(xiàn)、APP、支撐平臺、CMBD、IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)集成接口、云端。 ■健康檢查：解決IT環(huán)境中的各類資產(chǎn)風(fēng)驗和問題并通過自動化技木智能修復(fù)。1、支持網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用等各類IT資產(chǎn)的檢查項評。 2、支持腳本、CMD命今、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議、SQL語句等的檢查項。 3、支持用戶自定義檢查規(guī)則以及第三方數(shù)據(jù)接口。 ■智能配置：實現(xiàn)對IT批量資產(chǎn)配置、環(huán)境設(shè)置、快速腳本執(zhí)行等，提升效率。 1、基于CMD命令行實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備批量配置。 2、基于腳本、CMD命令行實現(xiàn)linux、AIX等主機(jī)的批量配置。 3、基于SQL、腳本實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的批量配置。 ■智能備份：實現(xiàn)對IT資產(chǎn)的文件備份、變更檢查、回滾操作，釋放用戶精力。 1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件備份、對比、回滾等。 2、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等重要配置文件的備份和回滾。 ■故障自愈：實現(xiàn)對可直接處理類IT故障的快速解決，提升效率,快速恢復(fù)業(yè)務(wù)。 可基于CMD命令行、腳本、SNMP、SQL等實現(xiàn)故障的自動化處理。
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