| XX軟件股份 |
XXX網(wǎng)絡(luò)科技股份 |
XXXX互聯(lián)軟件股份 |
成立時(shí)間：2001年
總部：深圳 |
成立時(shí)間：2001年
總部：上海 |
成立時(shí)間：2002年
總部：北京 |
| 第一家研究知識(shí)管理和推動(dòng)知識(shí)化平臺(tái)建設(shè)的企業(yè)，后與IBM合作擴(kuò)展協(xié)同辦公市場，行業(yè)領(lǐng)先地位，目前從新三板退市，上主板準(zhǔn)備中。 |
xxx的OA系統(tǒng)來自于荷蘭易科ERP軟件，后續(xù)經(jīng)過xxx改造，為ERP廠商提供協(xié)同軟件OEM產(chǎn)品，逐漸形成現(xiàn)在的產(chǎn)品體系，2017年在上交所上市。 |
xxxx從用友代理商起家，靠用友的渠道支持發(fā)展起來，公司三次轉(zhuǎn)折改名，2016年公司改制后與用友分道揚(yáng)鑣，目前上市準(zhǔn)備中。 |
2014年開始與阿里合作
2018年獲阿里戰(zhàn)略投資
阿里入股xx，xx不僅提供自身協(xié)同、知識(shí)管理、數(shù)字運(yùn)營等產(chǎn)品，還結(jié)合阿里能力，一起服務(wù)企業(yè)。 |
無深入合作的戰(zhàn)略伙伴
較為獨(dú)立的廠商。 |
2002年開始于用友網(wǎng)絡(luò)
原先用友是xxxx的大股東，借助用友的渠道進(jìn)行拓展，宣稱用友ERP的產(chǎn)品結(jié)合會(huì)更方便及快速點(diǎn)，但曾因行賄問題，導(dǎo)致用友撤資出讓了大部分股份，用友自己研發(fā)OA，現(xiàn)在跟xxxx基本無關(guān)系。 |
| 營業(yè)規(guī)模4億+ |
營業(yè)規(guī)模9億+ |
營業(yè)規(guī)模4億+ |
原廠1200人左右（資料來自相關(guān)報(bào)告）
銷售人員占比：35%
技術(shù)人員占比：60%
管理人員占比：5% |
原廠1100人左右（來自年報(bào)）
銷售人員占比：49%
技術(shù)人員占比：46%
管理人員占比：5%
代理商3000人左右 |
原廠1300人左右（資料來自相關(guān)報(bào)告）
銷售人員占比：54%
技術(shù)人員占比：41%
管理人員占比：5%
據(jù)傳經(jīng)銷商600家 |
原廠實(shí)施（100%）+本地化服務(wù)
原廠實(shí)施，人員規(guī)模大，服務(wù)保障高，由于堅(jiān)持原廠實(shí)施，本地化服務(wù)快速擴(kuò)張市場有限。 |
原廠直銷實(shí)施（40%）+代理商實(shí)施（60%）模式
利用代理商模式快速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)增速較快，獲得資本助力；但代理商管理難度大，存在二次開發(fā)難、服務(wù)質(zhì)量差等問題。 |
原廠直銷實(shí)施（65%）+經(jīng)銷商實(shí)施（30%）+少量第三方外包模式（5%）
利用600多家經(jīng)銷商擴(kuò)展全國市場，規(guī)模適中，原廠服務(wù)能力有限。 |
DOP：數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)
EKP：OA中大型企業(yè)版
EIS：OA中小企業(yè)版
KMS：知識(shí)管理平臺(tái) |
E-cology：OA中大型企業(yè)版
E-office：OA中小企業(yè)版
E-teams：中小企業(yè)sass版 |
A6 ：OA中小企業(yè)版
A8 ：OA中大型企業(yè)版
G6：政務(wù)版辦公OA |
中大型企業(yè)為主，應(yīng)用從OA延伸至知識(shí)化、數(shù)字化應(yīng)用等，縱深較長，同時(shí)向中小企業(yè)覆蓋。
服務(wù)企業(yè)10000多家
世界500強(qiáng)企業(yè)客戶60+家
中國500強(qiáng)企業(yè)客戶有150+家 |
中小型企業(yè)為主，用戶群體大，但應(yīng)用偏標(biāo)準(zhǔn)，功能深入度不足，中大型企業(yè)客戶少。
服務(wù)企業(yè)20000多家
世界500強(qiáng)企業(yè)20+家
中國500強(qiáng)企業(yè)客戶有90+家 |
匹配用友集團(tuán)的客戶用戶，作為用友的戰(zhàn)略線補(bǔ)充，近年與用友分開后逐步自開拓市場。
服務(wù)企業(yè)10000多家
世界500強(qiáng)企業(yè)20+家
中國500強(qiáng)企業(yè)客戶100+家 |
標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+定制化解決方案
確保第一時(shí)間(2個(gè)小時(shí)到現(xiàn)場)的服務(wù)
個(gè)性定制需求通過原廠二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)需求理解和方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)是優(yōu)勢，定制化能力強(qiáng) |
標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品
確保第一時(shí)間(2個(gè)小時(shí)到現(xiàn)場)的服務(wù)
個(gè)性定制需求通過原廠二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)，總部集中開發(fā)，代理商無二次開發(fā)能力，定制化能力有限 |
標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品
確保第一時(shí)間(2個(gè)小時(shí)到現(xiàn)場)的服務(wù)
個(gè)性需求通過原廠二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)，經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)銷售和標(biāo)準(zhǔn)化配置實(shí)施，定制化能力有限 |
以“咨詢+IT”的模式，一體化解決方案，幫助企業(yè)信息化落地；
為客戶提供私有云、混合云、公有云等綜合協(xié)同辦公管理解決方案；
與阿里戰(zhàn)略合作為企業(yè)提供釘釘專有云的解決方案；
結(jié)合“以終為始”的實(shí)施方法論，知識(shí)管理在業(yè)界處于領(lǐng)導(dǎo)地位；
互聯(lián)網(wǎng)最新微服務(wù)架構(gòu)，前后端分離，滿足高性能、高可用、高擴(kuò)展需求。
資本運(yùn)作稍慢。 |
流程驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，以流程為核心的協(xié)同運(yùn)營管理平臺(tái)建設(shè)，主要采用了兩大設(shè)計(jì)思想，體現(xiàn)為齒輪聯(lián)動(dòng)模型和協(xié)同矩陣模型。通過這樣的設(shè)計(jì)思想，將各種信息和應(yīng)用緊密集成在一起；
產(chǎn)品基礎(chǔ)功能模塊全面，但各模塊關(guān)聯(lián)緊密，耦合性高，難以被單獨(dú)操作，預(yù)計(jì)二次開發(fā)難度較大，二次開發(fā)支持相對(duì)較弱；
提供簡易建模工具為主，非業(yè)界主流框架，二次開發(fā)需基于原廠商提供的技術(shù)文檔及接口，代理商無開發(fā)能力，代理商持續(xù)服務(wù)不到位的情況也時(shí)有發(fā)生。 |
公司定位于中小企業(yè)的辦公系統(tǒng)，以成品軟件為主。主打易實(shí)施，易交付的特點(diǎn)，主要倡導(dǎo)“二元自由流程”“業(yè)務(wù)生成器”，但業(yè)務(wù)生成器只能生成表單，不支持復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯，概念成份太重；
以用友ERP集成為賣點(diǎn)，各種應(yīng)用較多，但功能較簡單。可通過調(diào)用產(chǎn)品公布的API進(jìn)行二次開發(fā)，但二次開發(fā)支持相對(duì)較弱。
xxxx擅長渠道，用友渠道把xxxx帶到全國；但有時(shí)候渠道對(duì)客戶實(shí)施的服務(wù)質(zhì)量還是讓人擔(dān)憂，400電話經(jīng)常排隊(duì)無法接通。 |
提供豐富的開箱即用功能模塊，除常用協(xié)同辦公應(yīng)用之外，還包括客戶管理、合同管理、項(xiàng)目管理、供應(yīng)商管理、費(fèi)用管控、財(cái)務(wù)共享等專業(yè)應(yīng)用；
系統(tǒng)在門戶、表單、流程等方面提供了豐富的組件以支持自定義的的界面訴求，當(dāng)現(xiàn)有組件不滿足需要時(shí)，可以通過其提供的開發(fā)規(guī)范，制作自定義組件；
提供自定義表單引擎和流程引擎，可快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展，支持常用審批語，手寫，批注和語音等方式；
提供云開發(fā)平臺(tái)，可快速進(jìn)行建模設(shè)計(jì)，并提供源碼進(jìn)行復(fù)雜業(yè)務(wù)開發(fā)和定制；
產(chǎn)品本身為平臺(tái)性產(chǎn)品，系統(tǒng)及業(yè)務(wù)層提供了豐富的API能力，方便業(yè)務(wù)的快速定制開發(fā)，產(chǎn)品的平臺(tái)能力強(qiáng)較為靈活，但個(gè)性化業(yè)務(wù)實(shí)施的周期會(huì)比較長。 |
流程引擎具有較強(qiáng)的靈活定義功能，能滿足企業(yè)各種常用流程定義，組織機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí)，“反向維護(hù)”功能可以對(duì)涉及的業(yè)務(wù)流程、執(zhí)行人進(jìn)行修改 ；
支持常用審批語，手寫，批注和語音等方式；但是流程引擎相對(duì)封閉，對(duì)異構(gòu)系統(tǒng)流程整合，相對(duì)復(fù)雜，需要下載插件；
IM即時(shí)通訊為第三方融云合作，安全性較差，文件較大閱讀時(shí)體驗(yàn)差，在線閱讀需要下載文檔，不能實(shí)時(shí)在線加載，流程引擎不能獨(dú)立部署；
明顯的看到無論是普通用戶的使用，還是管理員的設(shè)置，都比較讓人發(fā)暈，需要較長的時(shí)間來適應(yīng)，需有懂技術(shù)的專人維護(hù) 。 |
自由協(xié)同的參與人員根據(jù)權(quán)限可以給相關(guān)人員留言、參與局部討論、發(fā)表處理意見、上傳上傳附件，改變協(xié)作范圍、改變協(xié)作流程、歸檔、轉(zhuǎn)發(fā)、抄送知會(huì)、會(huì)簽多人等數(shù)十個(gè)功能，后端建模引擎支持業(yè)務(wù)自定義配置。平臺(tái)提供公共API，擴(kuò)展性較好；但專門的二次開發(fā)平臺(tái)能力有限，代碼開發(fā)稍麻煩。
門戶方面，xxxx是不大討巧的，門戶或模塊權(quán)限來進(jìn)行無細(xì)分管控，無工作場所，存在權(quán)限設(shè)置較繁瑣。
同時(shí)，集團(tuán)分子公司無法做數(shù)據(jù)層面的隔離，外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法調(diào)用其流程引擎,以提供流程的數(shù)據(jù)接口以供異構(gòu)系統(tǒng)能通過設(shè)置，獲取到流程的數(shù)據(jù)，進(jìn)行交互應(yīng)用；
固定的流程表單需要用Infopath導(dǎo)入，該軟件普及率低， infopath不同版本之間兼容性存在問題。
文檔管理也是業(yè)界平均水平。
移動(dòng)端表單是PC的縮小版，不能適配，大文件加載過慢， office在線預(yù)覽，需要借助第三方插件，在線視頻也不支持；流程與知識(shí)無法聯(lián)動(dòng)；產(chǎn)品功能和體驗(yàn)算是三家里最差的。 |
全面支持國產(chǎn)化數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、中間件、硬件、國產(chǎn)文件格式（達(dá)夢、神通、金倉、東方通、中創(chuàng)、麒麟、龍芯、OFD等），保障企業(yè)信息安全。聯(lián)合全國最大的數(shù)字認(rèn)證廠商CFCA，提供身份認(rèn)證、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、電子合同、證據(jù)保全、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、信息安全等全方位安全保障服務(wù)。
支持驗(yàn)證碼登錄、安全認(rèn)證鎖登錄、IP限制日志管理、精細(xì)的分級(jí)權(quán)限劃分、結(jié)合CA數(shù)字認(rèn)證證書、VPN安全傳輸、AD域認(rèn)證、U-KEY身份認(rèn)證 |
支持國能軟件能力有限，利用資本運(yùn)作參股上海CA，利用上海CA的數(shù)字認(rèn)證能力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品中CA的數(shù)字認(rèn)證
支持驗(yàn)證碼登錄、安全認(rèn)證鎖登錄、IP限制日志管理、精細(xì)的分級(jí)權(quán)限劃分、結(jié)合CA數(shù)字認(rèn)證證書、VPN安全傳輸、AD域認(rèn)證、U-KEY身份認(rèn)證 |
支持國產(chǎn)能力有限、CA數(shù)字認(rèn)證等系統(tǒng)支持能力有限
支持驗(yàn)證碼登錄、安全認(rèn)證鎖登錄、IP限制日志管理、精細(xì)的分級(jí)權(quán)限劃分、VPN安全傳輸、AD域認(rèn)證、U-KEY身份認(rèn)證 |
| xx售后服務(wù)可以說是業(yè)界良心，有實(shí)施運(yùn)維和客服服務(wù)雙重體系保障，報(bào)障、投訴、建議、服務(wù)預(yù)約，服務(wù)商城等全方位的售后服務(wù)支持。 |
代理商售后，原廠風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給代理商和客戶，水平和質(zhì)量難以保證，人員的穩(wěn)定性與可控性差，后期運(yùn)維保障不到位。 |
經(jīng)銷商只管賣，后期運(yùn)維保障不到位，400電話排隊(duì)無法接通；售后資源投入有限，大量項(xiàng)目售后無保障而被替換。 |
對(duì)于xx而言，因其客戶主要是一些大中型企業(yè)，尤其以企業(yè)500強(qiáng)和行業(yè)百強(qiáng)為主，在外界對(duì)xx的評(píng)價(jià)是比較務(wù)實(shí)的。在產(chǎn)品定位上，不同于xxxx和xxx的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，xx側(cè)重定位為“平臺(tái)+應(yīng)用”產(chǎn)品模式，擁有較強(qiáng)的平臺(tái)化整合能力。在知識(shí)管理方面，無論是咨詢能力、產(chǎn)品支撐還是市場地位，都是其他兩家遠(yuǎn)不可比的。而得益于在咨詢管理上的成就，xx很好的將管理理念和產(chǎn)品結(jié)合在一起，為企業(yè)輸出針對(duì)性的解決方案。
xx憑借強(qiáng)大的平臺(tái)型OA產(chǎn)品和研發(fā)能力、對(duì)大客戶管理的需求理解和經(jīng)驗(yàn)積累，獲得眾多大中型企業(yè)的持續(xù)認(rèn)可；但中小企一直都是xx的軟肋，不過自與阿里釘釘?shù)暮献�，渠道市場的開拓，xx在近2年來，下探中小企業(yè)市場也取得了不小的份額。 |
xxx整體來說，憑借標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、規(guī)�；馈⒏呤袌鐾度�，使得它的OA品牌知名度和市場份額處于領(lǐng)先位置；雖然有很多人說xxx的OA系統(tǒng)來自于荷蘭某ERP軟件的盜版，業(yè)內(nèi)唯一被訴軟件侵權(quán)，并打過多個(gè)客戶官司。但經(jīng)過xxx改良后，還算不錯(cuò)的，從表面看功能齊全，卻也精細(xì)化深度欠缺，被很多用戶吐槽有點(diǎn)難用，過于瑣碎、復(fù)雜，導(dǎo)致維護(hù)量大，需有懂技術(shù)的專人維護(hù) 。
前端業(yè)務(wù)人員快速拿單后也暴露出后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)不足，整體的業(yè)內(nèi)口碑還是必須關(guān)注的。加之xxx客戶大多是中小企，又是代理商模式，側(cè)重標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的銷售，也導(dǎo)致后續(xù)產(chǎn)品在深度拓展性、持續(xù)服務(wù)性、二次開發(fā)支持方面將面臨更大的挑戰(zhàn)。 |
眾所周知，xxxx是用友軟件的參股企業(yè)，因此最初時(shí)完全共享了用友軟件龐大、成熟的渠道市場，這使得xxxx軟件在產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷方面都沒有太大的壓力，業(yè)績早起也處于穩(wěn)步增長態(tài)勢。后因行賄問題，導(dǎo)致用友撤資后自己研發(fā)OA，現(xiàn)在跟xxxx基本無關(guān)系。
xxxxOA的功能設(shè)計(jì)比較均衡，符合通用的產(chǎn)品化標(biāo)準(zhǔn)，客戶主要以政府行業(yè)為主，其他行業(yè)的產(chǎn)品和解決方案的匹配性差。因?yàn)橛脩羧汉彤a(chǎn)品定位的原因，xxxx在傳統(tǒng)的OA應(yīng)用，像流程和表單管理上，比較中規(guī)中矩，但在一些個(gè)性化的應(yīng)用以及業(yè)務(wù)管理應(yīng)用中則表現(xiàn)比較欠缺，中大型企業(yè)落地的產(chǎn)品方案不多，深入的解決企業(yè)個(gè)性化需求的能力有效，同時(shí)市場上對(duì)其實(shí)施服務(wù)和售后服務(wù)的反應(yīng)欠佳，管理上有待改善。 |
