分診管理系統(tǒng)的功能：
門診分診管理系統(tǒng)由三部分組成（見圖1）：門診分診管理系統(tǒng)服務器端程序、門診分診管理系統(tǒng)分診臺程序、門診分診管理系統(tǒng)客戶端程序（或硬件叫號器）。
服務器端程序安裝在醫(yī)院機房內(nèi)的服務器上，對分診數(shù)據(jù)進行存儲、處理，對HIS數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)及時進行數(shù)據(jù)提取；也為查詢者提供多種數(shù)據(jù)圖表統(tǒng)計，包括“日報表”、“周報表”、“月報表”、“年報表”、“即時查詢報表”、“隨意時段報表”等類型報表，還可根據(jù)醫(yī)院的具體要求生成各類適合醫(yī)院的報表。對報表的管理和查閱采用設定權限，分層管理。
分診臺程序安裝在各診區(qū)的分診臺計算機上，對本診區(qū)所有患者的排隊叫號進行管理。
客戶端程序（或硬件叫號器）安裝在門診醫(yī)生的電腦機上（或放在每位門診醫(yī)生的辦公桌上），由相應的門診醫(yī)生控制叫號頻率。
門診分診管理系統(tǒng)分診臺程序，其詳細功能如下：
1. 設置掛號數(shù)量警報線
系統(tǒng)可以為每個科室的每個醫(yī)生（特別是專家號），設定掛號數(shù)量警報線。當就診病人數(shù)量超過限定的數(shù)量時，計算機系統(tǒng)會自動報警來通知管理人員、護士、醫(yī)生，以便及時提示護士是否增加醫(yī)生或停止掛號。
2. 簽到處理患者掛號時，不一定掛一個號或者掛號后不一定馬上到相應的分診處等待分診，為了避免空叫號，浪費時間和造成就診順序的混亂，系統(tǒng)應該設置一段緩沖時間，當系統(tǒng)檢測到該患者掛號后，等待一段固定時間（此段時間長度可配置）后，再加入排隊等候隊列，或者采用患者到達分診處后先簽到，再進入等候隊列等待醫(yī)生呼叫。
3. 叫號數(shù)量限制
分診臺護士有權對當天出診的醫(yī)生一次叫號數(shù)量進行限制設定，避免出現(xiàn)由于醫(yī)生操作失誤導致連續(xù)不斷叫號的現(xiàn)象。
4. 叫號、顯示方式的設置可以提供多種叫號顯示方案，叫號語句自有組合，根據(jù)客戶不同的需求來顯示叫號的語言內(nèi)容。
5. 醫(yī)生登錄設置
系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)生的登錄號碼，自動安排掛號患者到該診室就診，護士也可以通過手動調(diào)整患者到指定醫(yī)生診室就診。
6. 復診處理
復診是指患者在做完檢查、化驗后回門診進行再次就診的情況。當患者來到門診處復診時，只需跟護士說明，護士能夠在門診分診管理系統(tǒng)上的已就診隊列中找到該患者的信息，然后把該患者信息做復診處理，系統(tǒng)能自動把患者安排給原來的醫(yī)生就診，并可設置優(yōu)先位數(shù)。
7. 優(yōu)先就診
比如說貴賓、急救病人、殘疾人以及老干部或持老年卡的患者需照顧優(yōu)先就診，針對這種情況，患者只需向護士申明，系統(tǒng)能夠按設定提前優(yōu)先就診。
8. 患者選醫(yī)生
對于普診患者來說，當一個科室在當天有兩個以上醫(yī)生同時開診時，可允許患者選擇為其看病的普診醫(yī)生。當患者要求選擇醫(yī)生時，只需跟護士說明，護士只要在門診分診管理系統(tǒng)上的未就診隊列中找到該患者的信息，然后選擇相應的普診醫(yī)生，系統(tǒng)能自動將該病人轉到由他選擇的普診醫(yī)生處就診。
9. 科室間轉換
在某種特殊情況下，如臨下班前，某科還有很多患者，可以把該科的患者轉移到相近的科室就診。
10. 診室間轉換
在某種特殊下，如臨下班前，某診室還有很多患者，可以把該處的患者轉移到其他同類診室就診。
11. 棄號處理
對患者因特殊原因要求退號時，應用此功能進行處理，減少醫(yī)生在呼叫時因患者不在而等待的時間。
12. 分診臺叫號處理
在門診醫(yī)生電腦機出現(xiàn)故障或者其他某種特殊情況下，允許分診臺護士代替某位門診醫(yī)生進行分診臺分診叫號。
13. 醫(yī)生和護士之間可以通過系統(tǒng)進行即時溝通
系統(tǒng)內(nèi)嵌有即時通信軟件，醫(yī)生和護士站護士之間可以通過文字，語音方式進行即時溝通。
14. 統(tǒng)計查詢
該功能可以隨時查詢某科室的患者排隊情況以及某位醫(yī)生的看病統(tǒng)計情況，并且打印出“日報表”、“周報表”、“月報表”、“年報表”、“即時查詢報表”、“隨意時段報表”等類型報表，還可根據(jù)醫(yī)院的具體要求生成各類適合醫(yī)院的報表。
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