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醫(yī)院分診排隊(duì)管理系統(tǒng)
醫(yī)院分診排隊(duì)管理系統(tǒng)介紹
目前智能分診排隊(duì)技術(shù)發(fā)展非�？焖�，新產(chǎn)品更是層出不窮，基本上取替了傳統(tǒng)的排隊(duì)方式，本文是一個(gè)由智能化排隊(duì)/微機(jī)控制技術(shù)相結(jié)合的醫(yī)院分診排隊(duì)管理設(shè)計(jì)方案，敬請(qǐng)參考。
某醫(yī)院分診希望通過(guò)智能化的排隊(duì)來(lái)提高醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平，節(jié)約人力、物力，并能為醫(yī)院的行政管理提供先進(jìn)的手段。
設(shè)計(jì)思路：
由于醫(yī)院園區(qū)范圍較廣，侯診點(diǎn)較多，為了能讓病人及時(shí)就診，整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)為：一樓設(shè)一個(gè)導(dǎo)診臺(tái)，病人掛完號(hào)根據(jù)指示來(lái)到導(dǎo)診臺(tái)，由導(dǎo)診護(hù)士幫忙取號(hào)票，到相應(yīng)的侯診區(qū)等待就診。
各分診區(qū)域的叫號(hào)器通過(guò)電腦軟件控制系統(tǒng)將信號(hào)傳輸?shù)斤@示屏和語(yǔ)音播號(hào)系統(tǒng)，就診病人可根據(jù)所叫號(hào)碼到相應(yīng)的診室就診。顯示屏有診室顯示屏與主顯示屏兩款，診室顯示屏安裝在醫(yī)生的診室門(mén)口，主顯示屏安裝在侯診區(qū)，語(yǔ)音播號(hào)音箱也是安裝在侯診區(qū)。
醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能設(shè)計(jì)：
診室設(shè)計(jì)：
約二樓有8個(gè)醫(yī)療診室（12個(gè)醫(yī)生），三樓有7個(gè)醫(yī)療診室（10個(gè)醫(yī)生），四樓有4個(gè)醫(yī)療診室（8個(gè)醫(yī)生），五樓有2個(gè)醫(yī)療診室（4個(gè)醫(yī)生），2至5樓各有一個(gè)侯診區(qū)；根據(jù)需要在一樓導(dǎo)診臺(tái)安裝一套電腦軟件，診室內(nèi)配置34只叫號(hào)器及34臺(tái)診室顯示屏、4臺(tái)主顯示屏（滾動(dòng)四屏）和4臺(tái)無(wú)源音箱分別安裝在每層的侯診區(qū)。病人從導(dǎo)診護(hù)士處取得一張?zhí)柶�，上�?xiě)：“您的呼叫號(hào)碼是：XXXX，您就診于XX科XX號(hào)診室，您排在XXX醫(yī)生的第XX位。您前面還有XX位病人在等待。請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等候呼叫。謝謝！”根據(jù)號(hào)票上的內(nèi)容提示到相應(yīng)的侯診區(qū)等候，等排到自己的時(shí)候，設(shè)置在候診區(qū)內(nèi)的排隊(duì)管理系統(tǒng)信息顯示屏?xí)@示病員號(hào)碼、應(yīng)去的診室，同時(shí)伴有語(yǔ)音叫號(hào)。而醫(yī)生只需簡(jiǎn)單按一下叫號(hào)器上的下一位按鈕就可呼叫下一位病員前來(lái)就診，此時(shí)叫號(hào)器上會(huì)顯示當(dāng)前等待人數(shù)，方便醫(yī)生合理安排時(shí)間。緊接著擴(kuò)音音箱里傳出一聲清揚(yáng)悅耳的呼叫：“請(qǐng)XXX號(hào)病人到XXX診室就診”，候診室的顯示屏上立刻顯示著被叫病員的號(hào)碼。避免了人工排隊(duì)叫號(hào)，使醫(yī)院的候診環(huán)境安靜有序、減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作壓力、靜化了醫(yī)院環(huán)境。同時(shí)，也能對(duì)病員流量情況及醫(yī)生的工作量等數(shù)據(jù)自動(dòng)做出各種統(tǒng)計(jì)，避免了人工統(tǒng)計(jì)的繁瑣和不確定因素給統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)帶來(lái)的影響，為醫(yī)院的現(xiàn)代化管理提供有效手段。
設(shè)備選型及技術(shù)指標(biāo)：
系統(tǒng)主要由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：
一、 電腦軟件：
1、性能
● 電腦直接控制叫號(hào)系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)及號(hào)票打印
● 同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀況
● 可根據(jù)需要隨時(shí)輸入醫(yī)生的資料
● 可隨時(shí)對(duì)接診醫(yī)生的資料進(jìn)行修改、刪除
● 可根據(jù)病人的要求選定就診醫(yī)生
● 可對(duì)特殊病人優(yōu)先安排就診
● 可根據(jù)當(dāng)前的候診就診狀況均衡合理的安排病人就診
● 可根據(jù)需要對(duì)號(hào)票進(jìn)行修改，重新選定醫(yī)生，且號(hào)票號(hào)碼不變，保持排隊(duì)的公正
● 停電后能自動(dòng)保存全部資料，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作
● 直接熱敏行式打印，打印號(hào)票清晰，號(hào)票的票頭內(nèi)容可以自行編輯
● 每天第一次開(kāi)機(jī)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)位清零，重新排隊(duì)
● 同時(shí)增添大量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門(mén)查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究
● 系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印
2、技術(shù)指標(biāo)
◆ 供電電壓： AC220V
◆ 紋波系數(shù)： 5%
◆ 音頻輸出功率： 20W
◆ 喇叭阻抗: ＜4Ω
◆ 音量調(diào)節(jié)范圍： 80dB
◆ 音頻頻率響應(yīng)： 100Hz - 10KHz
◆ 控制信號(hào)方式： 485總線
◆ 控制信號(hào)電平： 1V - 5V
◆ 控制信號(hào)波特率： 9600bps
◆ 環(huán)境溫度: 0℃---60℃
◆ 工作溫度: +5℃---+35℃
◆ 打印速度： 80MM/秒
◆ 打印機(jī)類型： 熱敏打印機(jī)
二、 熱敏打印機(jī)
● 打印方法：直接熱敏行式打印
● 打印紙寬：57mm
● 有效打印寬度：48mm
● 打印密度：8點(diǎn)/mm，384點(diǎn)/行
● 打印速度：約70mm/秒
● 走紙速度：約70mm/秒
● 可靠性（MCBF）：10×106
● 打印12×24西文字符，每次打印50行，間歇重復(fù)打印
● 每點(diǎn)行同時(shí)打印點(diǎn)不超過(guò)25%，每字符行同一點(diǎn)縱向重復(fù)打印不多于11次。
● 使用指定熱敏紙
● 電源要求：DC9～12V，2A
● 工作環(huán)境溫度：5～40℃ 工作相對(duì)濕度：10～80%
● 當(dāng)工作環(huán)境溫度為34℃，相對(duì)濕度≤58%
三、 叫號(hào)器
大屏幕LCD顯示屏，可顯示當(dāng)前就診病人的受理號(hào)碼、當(dāng)前等待人數(shù)。安裝簡(jiǎn)捷，所有呼叫器只需一條四芯總線相連。
● “下一位”按鈕：接診醫(yī)生診治好一位病人后按此按鈕，叫號(hào)器上LCD顯示屏顯示當(dāng)前就診病人的受理號(hào)碼、等待人數(shù)自動(dòng)減一。此時(shí) ，該診室顯示屏顯示該就診病人的受理號(hào)碼并閃動(dòng)10秒鐘；主顯示屏滾動(dòng)顯示該就診病人的受理號(hào)碼；電腦軟件主界面上顯示的等待人數(shù)自動(dòng)減一，就診人數(shù)自動(dòng)加一；語(yǔ)音音箱播放“叮咚 請(qǐng)××××號(hào)到××號(hào)診室”。
● “上一位”按鈕：接診醫(yī)生按此按鈕后，LCD顯示屏再次顯示該診室上一位就診病人的受理號(hào)碼、當(dāng)前等待人數(shù)不變。此時(shí)，該診室顯示屏再次顯示上一位就診病人的受理號(hào)碼；主顯示屏再次滾動(dòng)顯示上一位就診病人的受理號(hào)碼；語(yǔ)音音箱再次播放“叮咚 請(qǐng)××××號(hào)到××號(hào)診室”。語(yǔ)音播完后，受理號(hào)碼恢復(fù)到當(dāng)前號(hào)碼。
● “叮咚”按鈕：接診醫(yī)生按次按鈕后，LCD顯示屏再次顯示該就診病人的受理號(hào)碼、當(dāng)前等待人數(shù)不變。此時(shí)，該診室顯示屏再次顯示該就診病人的受理號(hào)碼并閃動(dòng)10秒鐘；主顯示屏再次滾動(dòng)顯示該就診病人的受理號(hào)碼；語(yǔ)音音箱播放“叮咚”。
● “重呼”按鈕：接診醫(yī)生按“下一位”按鈕后，該受理號(hào)碼的就診病人沒(méi)來(lái)診室看病時(shí)，可按此按鈕對(duì)該就診病人多次呼叫。此時(shí)，該診室顯示屏再次顯示該就診病人的受理號(hào)碼并閃動(dòng)10秒鐘；主顯示屏再次滾動(dòng)顯示該就診病人的受理號(hào)碼；語(yǔ)音音箱再次播放“叮咚 請(qǐng)××××號(hào)到××號(hào)診室”。
四、 主控箱
● 只與醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)之電腦軟件配合使用。
● 有一個(gè)輸入口，五個(gè)輸出口，配有RJ45插座，可連窗口顯示屏、主顯示屏及叫號(hào)器。
● 有喇叭輸出接口，可接有源或無(wú)源音箱、吸頂式喇叭。
● 有音量旋鈕，可根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)節(jié)音量大小。
● 有電源開(kāi)關(guān)按鈕，可手動(dòng)開(kāi)關(guān)本主控箱電源。
● 工作電壓：AC220V（輸入）；DC24V（輸出）。
● 尺寸：253x74x233mm(LxWxH)
五、 診室顯示屏
● 由四位16X16點(diǎn)陣（Φ5mm）組成，可滾動(dòng)顯示多個(gè)漢字。
● 外形由鋁合金模具成型制造，表面鈦金氧化處理，外形美觀、大方。
● 安裝簡(jiǎn)捷，配有RJ45插座，只需一條四芯總線和分線盒相連，檢查方便。
● 顯示正在接受診治的就診病人的受理號(hào)碼。當(dāng)一個(gè)新的就診病人的受理號(hào)碼被呼叫時(shí)，診室顯示屏顯示該號(hào)碼并閃動(dòng)10秒鐘，以便該就診病人找到此診室。
● 工作電壓：DC15-24V 。
六、 主顯示屏
● 由每行10位16X16點(diǎn)陣（Φ5mm）組成，每行可同時(shí)顯示10個(gè)漢字。能顯示動(dòng)態(tài)數(shù)字和漢字，一般安裝在等待休息區(qū)，有滾動(dòng)雙屏、滾動(dòng)三屏、滾動(dòng)四屏、滾動(dòng)五屏、滾動(dòng)六屏供選擇。
● 外形由鋁合金模具成型制造，表面鈦金氧化處理，外形美觀、大方。
● 安裝簡(jiǎn)捷，配有RJ45插座，只需一條四芯總線和分線盒相連，檢查方便。
● 顯示正在接受診治的就診病人的受理號(hào)碼。當(dāng)一個(gè)新的就診病人的受理號(hào)碼被呼叫時(shí)，主顯示屏滾動(dòng)顯示該號(hào)碼和應(yīng)去的診室號(hào)，并閃動(dòng)10秒鐘。滾動(dòng)四屏可同時(shí)顯示四位就診病人的受理號(hào)碼和應(yīng)去的四個(gè)診室號(hào)。
● 當(dāng)開(kāi)機(jī)或三分鐘內(nèi)無(wú)受理號(hào)碼時(shí)，自動(dòng)顯示禮貌用語(yǔ)和引導(dǎo)語(yǔ)。
● 工作電壓：DC15-24V。
七、 其他配件
小分線盒
● 小分線盒的作用是方便連線。
● 一個(gè)輸入口，二個(gè)輸出口，配有RJ45插座。
● 當(dāng)窗口數(shù)較多時(shí)，可通過(guò)多個(gè)小分線盒將多個(gè)診室顯示屏或叫號(hào)器連接起來(lái)。
音箱
● 與主控箱用一條兩芯線連接。
● 功率：20W。
吸頂式喇叭
● 可以吸頂安裝在天花板上，有3W、5W供選擇，功能與音箱相同。
● 和主控箱用一條兩芯線連接。
卷紙
● 定做的進(jìn)口熱敏打印紙（注：耗材），保護(hù)打印機(jī)機(jī)芯至關(guān)重要。
規(guī)格：65×57mm（L×W）。
● 每卷可打印約450張?zhí)柶薄?br />
總體效益：
此方案實(shí)際運(yùn)行后，可根據(jù)患者提供的信息將患者進(jìn)行排隊(duì)處理，針對(duì)性地為患者提供排隊(duì)服務(wù)。同時(shí)該系統(tǒng)將與醫(yī)院現(xiàn)有的電子病歷系統(tǒng)、影像傳輸處理系統(tǒng)、住院系統(tǒng)等結(jié)合在一起，組成醫(yī)院整體的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，真正達(dá)到為醫(yī)院行政管理提供先進(jìn)手段的目的。
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