目 錄
前 言 4
紅帆醫(yī)療機構(gòu)管理信息化平臺發(fā)展歷程 6
1. 省級綜合醫(yī)院 8
案例介紹：江蘇省人民醫(yī)院 9
2. 地市（縣）醫(yī)院 13
案例介紹一：佛山市第一人民醫(yī)院 14
案例介紹二：江門市中心醫(yī)院 18
3. 中醫(yī)醫(yī)院 22
案例介紹：廣東省第二中醫(yī)院 23
4. 高校附屬醫(yī)院 25
案例介紹：暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院 26
5. �？漆t(yī)院 30
案例介紹：中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院 31
6. 疾病控制中心 39
案例介紹：廣州市疾病預(yù)防控制中心 40
7. 婦幼保健院 42
案例介紹：江門市婦幼保健院 43
8. 血站 46
案例介紹：佛山市中心血站 47
9. 企業(yè)醫(yī)院 50
案例介紹：新疆獨山子石化職工醫(yī)院 51
10. 醫(yī)學(xué)美容機構(gòu) 53
案例介紹：中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院 54
11. 衛(wèi)生行政部門 57
案例介紹：湖南省衛(wèi)生廳 58
附：醫(yī)療機構(gòu)管理信息化平臺最關(guān)注的十大問題 61
（1）如何高效處理醫(yī)院日常繁雜事務(wù)，集中資源于醫(yī)務(wù)？ 61
（2）如何從平時工作出發(fā)，為檢查與評級做準(zhǔn)備？ 62
（3）如何對醫(yī)院科研成果進行精準(zhǔn)管理？ 63
（4）如何理清醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的主線并解決？ 63
（5）如何實現(xiàn)準(zhǔn)確安全保密的薪資管理？ 64
（6）如何實現(xiàn)自動化的管理數(shù)據(jù)采集工作？ 65
（7）如何化解全手工排班復(fù)雜、無有效工具的困境？ 66
（8）如何對待辦待批事項實現(xiàn)直觀可控的管理？ 66
（9）如何實現(xiàn)面對下屬與自我管理的任務(wù)管理？ 67
（10）如何實現(xiàn)非會議形式的工作方案討論？ 68
前 言
2003年7月28日，胡錦濤總書記在全國防治非典工作會議上指出，要更好地堅持協(xié)調(diào)發(fā)展、全面發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀。同年10月中旬，中共十六屆三中全會明確提出了“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”。衛(wèi)生部從2005年開始，開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動，這是衛(wèi)生系統(tǒng)堅持以人為本，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，解決人民群眾反映突出的看病就醫(yī)問題，構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重大舉措。
“圍繞保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)藥費用，提高服務(wù)效率，改善服務(wù)體驗，積極推動公立醫(yī)院改革，為實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體目標(biāo)提供有力的支撐。”為醫(yī)院實現(xiàn)科學(xué)化管理提出了方向。
在2009年全國衛(wèi)生工作會上，衛(wèi)生部部長陳竺表示：“今后三年，將選擇若干城市進行公立醫(yī)院改革試點，探索建立規(guī)范的公立醫(yī)院管理體制和運行機制，形成公立醫(yī)院改革的總體思路和主要措施，為全面改革公立醫(yī)院奠定基礎(chǔ)�！苯窈�3年將試點公立醫(yī)院改革，建立以醫(yī)院管理委員會為核心的公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，建立院長任職資格、激勵約束和問責(zé)獎懲等機制。
衛(wèi)生部部長陳竺說：“公立醫(yī)院改革是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的核心內(nèi)容之一，也是解決群眾反映強烈的看病就醫(yī)問題的關(guān)鍵所在�！蓖七M公立醫(yī)院改革試點，加強醫(yī)療服務(wù)管理和監(jiān)管，主要有以下五個主要內(nèi)容：
一是改革公立醫(yī)院管理體制。
二是改革公立醫(yī)院補償機制。
三是改革公立醫(yī)院運行機制。完善醫(yī)務(wù)人員職稱評審制度，實行崗位績效工資制度；建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度；探索注冊醫(yī)師多地點執(zhí)業(yè)的辦法和形式。
四是在衛(wèi)生行政部門設(shè)立醫(yī)院監(jiān)管機構(gòu)，建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效評估管理體系和醫(yī)療質(zhì)量安全評價管理體系。
五是優(yōu)化公立醫(yī)院布局和結(jié)構(gòu)。3年內(nèi)實現(xiàn)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全覆蓋。
有鑒于醫(yī)院管理的特點，紅帆從為多家醫(yī)院成功實施OA系統(tǒng)的經(jīng)驗出發(fā)，整合成為醫(yī)療OA實施體系的“五個有利于”：
有利于醫(yī)療機構(gòu)工作效率的提高，有利于醫(yī)療機構(gòu)搭建實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院的知識管理流程，有利于醫(yī)院實現(xiàn)實際辦公管理與網(wǎng)絡(luò)辦公管理的高融合，有利于促進醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)和諧管理，有利于協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)落實科學(xué)發(fā)展觀。
醫(yī)院管理發(fā)展歷程按階段劃分為經(jīng)驗管理階段、科學(xué)管理階段、管理科學(xué)階段、文化管理階段；由于歷史原因，我國的醫(yī)院管理存在著四階段并存的局面。我們通過OA系統(tǒng)為醫(yī)院構(gòu)建“醫(yī)院和諧管理信息平臺”，協(xié)助醫(yī)院實現(xiàn)科學(xué)管理與文化管理，促進醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)院管理年活動中再立新功，協(xié)助醫(yī)院通過相關(guān)的評估，促進醫(yī)院管理升級。
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