目 錄
1. 系統(tǒng)介紹 3
2. 系統(tǒng)組成 4
3. 系統(tǒng)安裝與運行 4
3.1 運行環(huán)境說明 4
3.2 系統(tǒng)安裝初始化與運行 5
4. 使用入門 5
4.1 基本概念 5
4.2 掛號費用問題 6
4.3 掛號參數(shù)設(shè)置 6
4.3.1 掛號系統(tǒng)參數(shù) 6
4.3.2 掛號與預(yù)約參數(shù)設(shè)置 7
4.3.3 運行參數(shù)設(shè)置 7
4.3.4 門診號別顏色設(shè)置 8
4.4 輔助輸入法 8
5. 具體操作 9
5.1 門診安排 9
5.1.1門診號類定義 9
5.1.2門診號別錄入 10
5.1.3門診號別查詢 11
5.1.4門診安排錄入 12
5.1.5門診安排查詢 13
5.1.6門診安排瀏覽 14
5.1.7門診號表生成 15
5.1.8門診號表調(diào)整 15
5.1.9門診號表查詢 16
5.1.10門診號表批量刪除 17
5.1.11門診號表停診 17
5.1.12掛號參數(shù)設(shè)置 18
5.1.13自動調(diào)整號表 18
5.2 掛號處理 18
5.2.1當日掛號 18
5.2.2預(yù)約掛號 22
5.2.3連續(xù)預(yù)約 23
5.2.4預(yù)約確認 24
5.2.5退號 25
5.2.6預(yù)約修改與退約 26
5.3 門診收費 26
5.3.1劃價收費 26
5.3.2票據(jù)退費 31
5.3.3重打清單 33
5.4 結(jié)帳 33
5.4.1收費結(jié)帳 33
5.4.2掛號結(jié)帳 34
5.4.3統(tǒng)一結(jié)帳 36
5.4.4合并結(jié)帳 36
5.5 查詢列表 37
5.5.1掛號查詢 37
5.5.2收費查詢 46
5.5.3發(fā)票查詢 47
5.5.4結(jié)帳查詢 48
5.6 選項 52
5.7 卡管理 53
5.7.1辦卡 53
5.7.2補辦 54
5.7.3啟用 54
5.7.4掛失 55
5.7.5注銷 55
5.7.5審核 56
5.7.6卡設(shè)置 56
5.7.7辦卡工作量統(tǒng)計 57
5.8 綜合報表 57
6. 常見問題處理 57
1. 系統(tǒng)介紹
掛號收費一體化系統(tǒng)是天健醫(yī)院信息系統(tǒng)的一個組成部分。門診掛號收費約占整個醫(yī)院醫(yī)療總收入的半數(shù)以上，也是醫(yī)院對外服務(wù)的一個窗口，由于國內(nèi)醫(yī)院的特點，門診病人數(shù)量極大，且高峰期集中，門診掛號收費服務(wù)的好壞，包括準確、及時、快速、方便等，直接影響著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、門診秩序和經(jīng)濟效益。掛號收費一體化子系統(tǒng)實現(xiàn)了醫(yī)院門診部掛號、收費處所需的各種功能。包括門診安排的管理，號表的生成及維護，門診預(yù)約管理和掛號處理，以及門診劃價收費處理，掛號、收款員結(jié)賬管理，同時提供了病人信息的查詢和有關(guān)掛號、收費工作的統(tǒng)計功能。本手冊詳細地介紹了該軟件的安裝、啟動、功能、操作等各方面的內(nèi)容，是用戶使用掛號收費一體化子系統(tǒng)軟件的必讀資料。
本子系統(tǒng)的目標是：
準確劃價，減少錯收和漏收；
及時了解藥品庫存，減少盲目性，方便病人；
減輕劃價收費人員的勞動強度，提高工作效率；
掛號收費一體化，減少病人反復排隊，縮短收費時間，保持門診秩序；
為醫(yī)院經(jīng)濟管理及時準確地提供門診收入及部分消耗信息。
2. 系統(tǒng)組成
● 門診收費
錄入處方、檢驗單或檢查治療單等計價項目，根據(jù)價表自動劃價�；蛘咧苯愉浫雭碜詸z查和治療科室的劃價通知單。對全部計價項目進行費用合計后，對免費病人，生成計價憑證；對收費病人，打印門診收據(jù)。
此外，門診收費還提供了票據(jù)退費、重打收據(jù)功能。
● 掛號處理
對門診病人進行掛號相關(guān)處理，處理主要完成當日掛號、預(yù)約掛號、連續(xù)預(yù)約、預(yù)約確認、退號、預(yù)約修改等功能，包括對掛號或者預(yù)約病人信息的登記、預(yù)約掛號信息的確認、掛號費的收取以及掛號單的打印。
● 結(jié)帳
分為收費結(jié)帳和掛號結(jié)帳，主要完成對收款員和掛號員一天的收款情況進行結(jié)帳匯總。根據(jù)收款、掛號員輸入的結(jié)帳日期，將該收款、掛號員在此日期前（含此日期）的全部收退費情況進行統(tǒng)計匯總，收款、掛號員確認后進行結(jié)帳處理，打印結(jié)帳憑單。
此外，結(jié)帳處理還提供了逐個回顧收據(jù)的功能。
● 查詢列表
主要完成門診掛號收費一體化系統(tǒng)中的查詢統(tǒng)計功能。包括掛號收費記錄的查詢、掛號查詢、收費查詢、發(fā)票查詢、結(jié)帳查詢等。輸入查詢條件，即可對相應(yīng)項目進行查詢統(tǒng)計。
● 門診安排
主要完成對門診號類定義、門診號別錄入、門診安排錄入以及門診號表的生成，還包括其查詢功能，另外對掛號參數(shù)進行設(shè)置。
● 選項
主要完成對系統(tǒng)、收費參數(shù)的設(shè)置，以及費別、口令的修改等。參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置系統(tǒng)運行所需的常用參數(shù)，如劃價收費模式、醫(yī)療保險參數(shù)等等；費別、口令的修改主要提供修改費別、口令的功能。
● 綜合報表
根據(jù)結(jié)帳期間進行門診掛號收費日報表的查詢及打印。以及門診掛號收款員的結(jié)算、結(jié)帳統(tǒng)計查詢，還有退款清單的查詢與匯總。
● 卡管理
主要進行病人醫(yī)療卡的辦理、掛失、注銷；包括辦卡、資料修改、補辦、啟用、掛失、注銷，另外還有對辦卡工作量的統(tǒng)計，以及卡的的審核和設(shè)置。
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