一、項(xiàng)目的總體目標(biāo)和要求
本章描述了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的總體目標(biāo)，并提出了本次項(xiàng)目招標(biāo)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容及其功能。投標(biāo)人應(yīng)予以充分注意，并提出實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的解決方案。
（一）、項(xiàng)目背景
根據(jù)深圳市衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育委員會(huì)于近日下發(fā)的《2012年度醫(yī)院信息化建設(shè)評(píng)估細(xì)則》的文件要求，本月18日起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位將對(duì)我院的信息化工作進(jìn)行一次全面的檢查，本次檢查的重點(diǎn)是電子病歷、居民健康卡等系統(tǒng)。根據(jù)衛(wèi)生局的要求，今年11月底前全市有30家指定的醫(yī)院必須完成市民健康卡系統(tǒng)的上線，其中，我院作為龍崗區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)的龍頭單位更是該項(xiàng)目的重點(diǎn)建設(shè)單位。由于時(shí)間緊迫，所以上述系統(tǒng)必須馬上進(jìn)行相關(guān)改造以符合政府的要求。
我院目前運(yùn)行的信息系統(tǒng)是2000年間上線的項(xiàng)目距今已有12年的時(shí)間了，受限于當(dāng)時(shí)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工具以及數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)技術(shù)的限制，在此期間醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)量也發(fā)生了很大的變化，由此出現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行速度慢、效率比較低、安全性不高、版本比較老等問(wèn)題。根據(jù)現(xiàn)有的情況，在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的合理范圍內(nèi)的改造后可以顯著改善上述狀況。
根據(jù)文件內(nèi)容及我院現(xiàn)有信息化的情況，如果要達(dá)到居民健康卡系統(tǒng)的要求，提出本次系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容招標(biāo)要求。項(xiàng)目完成后，整個(gè)門診的流程將全部打通，實(shí)現(xiàn)工作效率最高和最合理的布局，醫(yī)生開(kāi)完處方后，病人可以直接通過(guò)已辦好的市民健康卡在自助的繳費(fèi)設(shè)備上面進(jìn)行交費(fèi)和掛號(hào)。界時(shí)，全新的門診流程預(yù)計(jì)可以將整體的工作效率提升20%左右，并且可以順利完成上級(jí)單位對(duì)我院信息的基本要求。由于居民健康卡系統(tǒng)是深圳市衛(wèi)人委的重點(diǎn)便民工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目能否順利推進(jìn)并落到實(shí)處是一件關(guān)系民生民計(jì)的頭等大事。
信息系統(tǒng)建設(shè)的意義既改善醫(yī)院管理，還能支持醫(yī)教研等工作，目前醫(yī)院正逐步邁向?qū)Α耙圆∪藶橹行摹钡墓芾砟Ｊ�，在�?qiáng)化節(jié)約病人就診費(fèi)用的同時(shí)，更突出提高臨床醫(yī)生就診質(zhì)量和效率。不僅衛(wèi)生部強(qiáng)制性要求醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)院質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)工作，使用HQMS醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行上報(bào)工作，而且此次三甲復(fù)審中明確提出對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的各項(xiàng)指示性要求，所有信息系統(tǒng)的升級(jí)與擴(kuò)容迫在眉睫。
（二）、項(xiàng)目建設(shè)成果要求
本次系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容，在達(dá)到如下效果：
新系統(tǒng)與市民健康卡系統(tǒng)對(duì)接方便患者就醫(yī)。
引入市民健康卡系統(tǒng)，增加病人繳費(fèi)模式可以通過(guò)自動(dòng)繳費(fèi)終端進(jìn)行繳費(fèi)，對(duì)門診流程進(jìn)行在造。
新系統(tǒng)與市醫(yī)保局的異地就醫(yī)信息系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，讓省異地病人通過(guò)接口可以結(jié)算。
系統(tǒng)升級(jí)上線后，上線門診醫(yī)生工作站做到門診整體流程全部打通，病人通過(guò)門診醫(yī)生站看完病后，收費(fèi)處直接讀取電子處方費(fèi)用，提高收費(fèi)窗口速度，減少病人排隊(duì)時(shí)間。并且按三甲復(fù)審要求在信息系統(tǒng)中做到對(duì)抗生素藥品嚴(yán)格控制。
上線門診醫(yī)生站、住院醫(yī)生工作站、電子病歷為三甲復(fù)審中的信息化要求部份做好前期準(zhǔn)備及鋪墊。
與HQMS醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)做接口，通過(guò)系統(tǒng)直接上傳醫(yī)院信息系統(tǒng)中存在的數(shù)據(jù)。（按醫(yī)院提供的資料全新開(kāi)發(fā)）
新系統(tǒng)在擴(kuò)展方面十分方便，可以根據(jù)醫(yī)院的要求進(jìn)行一定的定制化開(kāi)發(fā)，以適應(yīng)醫(yī)院未來(lái)的整體業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）、信息化建設(shè)總體目標(biāo)
利用各種先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和醫(yī)學(xué)信息處理技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代化的醫(yī)院管理模式，分階段逐步建設(shè)全面的管理信息系統(tǒng)和臨床信息系統(tǒng)。用最新的、最先進(jìn)的IT技術(shù)對(duì)全院的信息資源（人、財(cái)、物、醫(yī)療）進(jìn)行全面的數(shù)字化，全面的優(yōu)化和整合醫(yī)院內(nèi)部的資源，運(yùn)用所有的信息資源為患者提供先進(jìn)的、便捷的、人性化的醫(yī)療服務(wù)，以提高醫(yī)院服務(wù)水平、技術(shù)水平及管理水平，提高醫(yī)院的整體經(jīng)營(yíng)效益，提高患者的滿意度，建設(shè)醫(yī)院的數(shù)字文化。
本次采購(gòu)實(shí)現(xiàn)HIS與LIS、PACS之間信息對(duì)接，并與深圳市市民健康卡、HQMS醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等數(shù)據(jù)對(duì)接。同時(shí)系統(tǒng)需建立滿足如下特征的全面的數(shù)字化醫(yī)院：
人性化：醫(yī)院數(shù)字化的建設(shè)應(yīng)本著以人為本，以病人為中心的原則，在系統(tǒng)的每個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)該體現(xiàn)人文關(guān)懷主義，考慮如何更加方便業(yè)務(wù)人員，更加人性化。
集成化：醫(yī)院的數(shù)字化建設(shè)由醫(yī)院眾多不同的系統(tǒng)組建而成，但這些系統(tǒng)必須有機(jī)的統(tǒng)一的集成在一起，不能出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象。
智能化：數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)應(yīng)突出智能的特點(diǎn)，減少人工環(huán)節(jié)，增強(qiáng)自動(dòng)化的程度，增加輔助支持的功能。
無(wú)紙化：通過(guò)電子處方、電子病歷、電子申請(qǐng)單、電子報(bào)告、電子辦公等的應(yīng)用逐步走向無(wú)紙化。
安全化：通過(guò)采用最新的服務(wù)器分類與分布應(yīng)用。
（四）、項(xiàng)目建設(shè)要求
1、龍崗中心醫(yī)院信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需遵循以下原則：
符合工程項(xiàng)目管理原則
標(biāo)準(zhǔn)性原則
統(tǒng)一性原則
所有系統(tǒng)采用統(tǒng)一的登陸界面，依據(jù)用戶權(quán)限提供不同操作功能；所有子系統(tǒng)構(gòu)成統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，系統(tǒng)各部分模塊化，以插件模式集成，各模塊可獨(dú)立工作，各系統(tǒng)之間能無(wú)縫連接，杜絕信息重復(fù)錄入的現(xiàn)象，醫(yī)院信息系統(tǒng)提供統(tǒng)一的工具來(lái)管理應(yīng)用數(shù)據(jù)，各個(gè)部門都能夠從醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中獲取整個(gè)醫(yī)院的相關(guān)部門產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；核心骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)是集中共享地，提供端到端的穩(wěn)定快速的連接能力；做到在全院內(nèi)信息互聯(lián)互通、高度共享。
開(kāi)放性與可擴(kuò)展性原則
系統(tǒng)允許用戶增加模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)、字段等。系統(tǒng)應(yīng)該采用開(kāi)放式的系統(tǒng)軟件平臺(tái)、模塊化的應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)，確保系統(tǒng)可靈活地?cái)U(kuò)充其業(yè)務(wù)功能，并可與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫互連；提供必要的輔助臨床接口（如醫(yī)保等）；提供豐富的外聯(lián)接口（如條碼、磁卡、IC卡、公共顯示裝置等）；能方便地進(jìn)行軟件的客戶化（如軟件模塊的修改、增減、合并與分拆等），滿足業(yè)務(wù)種類增加和業(yè)務(wù)流程變化的需求。系統(tǒng)對(duì)無(wú)法預(yù)見(jiàn)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供足夠的可擴(kuò)展性，并且能夠快速部署，當(dāng)服務(wù)地點(diǎn)和容量增加時(shí)，不需要替換已有的硬件和軟件。
經(jīng)濟(jì)性與實(shí)用性原則
經(jīng)濟(jì)、實(shí)用性是評(píng)價(jià)醫(yī)院信息系統(tǒng)的主要標(biāo)準(zhǔn)。它應(yīng)該符合現(xiàn)行醫(yī)院體系結(jié)構(gòu)、管理模式和運(yùn)作程序，能滿足醫(yī)院一定時(shí)期內(nèi)對(duì)信息的需求。支持科室信息匯總分析與收支經(jīng)濟(jì)核算，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)療動(dòng)態(tài)與醫(yī)療質(zhì)量的宏觀監(jiān)督與控制;能對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，工作效率，管理水平，為醫(yī)院帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益產(chǎn)生積極的作用。
先進(jìn)性和成熟性原則
具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的水平,并且在可持續(xù)發(fā)展性上要具有較大的發(fā)展空間,具有較大的升級(jí)空間,無(wú)論是操作平臺(tái)的選擇,還是軟件功能的編制,都有一定程度的超前性。應(yīng)用軟件前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具應(yīng)為結(jié)構(gòu)化的面向?qū)ο罂梢暬幊陶Z(yǔ)言，其用戶界面盡可能實(shí)現(xiàn)易學(xué)、易用、易維護(hù)的人機(jī)交互形式和圖形化的界面。
系統(tǒng)可維護(hù)性原則
系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的架構(gòu)，各個(gè)部分應(yīng)有明確和完整的定義，使得局部的修改不影響全局和其他部分的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行，并利用成熟可靠的技術(shù)或產(chǎn)品管理系統(tǒng)的各組成部分，管理數(shù)量龐大的組件。
集成性原則
應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)需考慮軟硬件系統(tǒng)之間可以方便地實(shí)現(xiàn)集成，保證系統(tǒng)用戶無(wú)需花費(fèi)過(guò)多的精力進(jìn)行系統(tǒng)平臺(tái)的集成，而將精力集中到業(yè)務(wù)的整理和系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)上，從時(shí)間和進(jìn)度上促進(jìn)系統(tǒng)的建設(shè)開(kāi)發(fā)。集成的應(yīng)用系統(tǒng)降低了系統(tǒng)維護(hù)的難度和要求，方便用戶日后的應(yīng)用和管理。
系統(tǒng)可靠性和安全性原則
系統(tǒng)建設(shè)可實(shí)現(xiàn)7×24h連續(xù)安全運(yùn)行，性能可靠，易于維護(hù)。系統(tǒng)具有高可靠性和多種應(yīng)急解決方案。應(yīng)用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)或后關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)提高系統(tǒng)的處理速度和響應(yīng)時(shí)間。設(shè)置有多種內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)置層級(jí)授權(quán)機(jī)制，設(shè)定系統(tǒng)內(nèi)部終端和訪問(wèn)者的權(quán)限，設(shè)定操作者多層級(jí)電子簽名機(jī)制，防止數(shù)據(jù)刪改和電子確認(rèn)的漏洞。
生命周期原則
各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)要遵循軟件工程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)原則、方法及過(guò)程，在業(yè)務(wù)分析、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)生命周期中，依據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，實(shí)現(xiàn)有效管理，確保應(yīng)用系統(tǒng)的高效率開(kāi)發(fā)和使用，增強(qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、正確性和經(jīng)濟(jì)性。
易操作性原則
用戶界面支持全鼠標(biāo)和全鍵盤操作；操作及選擇鍵（熱鍵、菜單選擇等）的功能定義在全系統(tǒng)保持一致；提供在線幫助功能；支持以直觀的圖表方式顯示各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)查詢操作的結(jié)果。
2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)特點(diǎn)
（1）一體化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
信息化醫(yī)院的HIS、EMR數(shù)據(jù)庫(kù)支持Oracle、SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫(kù)，可運(yùn)行在Linux或UNIX平臺(tái)上并支持將來(lái)醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)行于開(kāi)源環(huán)境之中，用戶管理、系統(tǒng)操作日志及常用標(biāo)準(zhǔn)編碼表全部交由數(shù)字化醫(yī)院統(tǒng)一管理，從技術(shù)層面上真正一體化，做到HIS、EMR無(wú)縫連接。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮魅罩竞凸芾砣罩镜怯?br />
信息化醫(yī)院每一個(gè)子系統(tǒng)在做重要的操作時(shí)，都會(huì)記錄操作日志，記下操作發(fā)生時(shí)間、操作人、牽涉的病區(qū)科室、病人，操作過(guò)程中的一些備注信息等，以備日后查詢。這樣在數(shù)據(jù)庫(kù)層之上添加系統(tǒng)的業(yè)務(wù)日志，大大提高了系統(tǒng)的安全性，增加了醫(yī)院操作人員的責(zé)任感。
（3）嚴(yán)格周全的權(quán)限分配
信息化醫(yī)院應(yīng)具有完善的操作員權(quán)限級(jí)別控制架構(gòu)。系統(tǒng)級(jí)的權(quán)限由網(wǎng)絡(luò)管理人員通過(guò)系統(tǒng)管理模塊來(lái)設(shè)定。各個(gè)子系統(tǒng)自己特有的權(quán)限由子系統(tǒng)的管理員分配劃分。系統(tǒng)每做一個(gè)重要操作，都會(huì)校驗(yàn)當(dāng)前操作員是否擁有做該操作的權(quán)限，才決定是否允許該操作繼續(xù)進(jìn)行。把系統(tǒng)的權(quán)限細(xì)化，滿足醫(yī)院各部門的不同需求。
信息化醫(yī)院的所有程序模塊，在做一些重要的操作時(shí)，都會(huì)記下操作時(shí)間、操作人、操作情況簡(jiǎn)述等日志信息（比如修改醫(yī)囑資料等、修改病人資料等），供日后查詢。在此界面可以根據(jù)不同的條件，進(jìn)行全院、在任意時(shí)間段的日志信息的查詢。
（五）、項(xiàng)目技術(shù)要求
1、基礎(chǔ)架構(gòu)需求
龍崗中心醫(yī)院需要一個(gè)靈活的、穩(wěn)定的信息技術(shù)架構(gòu)。在局域網(wǎng)上運(yùn)行的醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)應(yīng)為優(yōu)秀的三層結(jié)構(gòu)，如：C/S/S、B/S結(jié)構(gòu)�？傮w技術(shù)先進(jìn)、系統(tǒng)安全穩(wěn)定，具有可適用性、可靠性、可擴(kuò)展性等并具有與醫(yī)保、病案等外部系統(tǒng)聯(lián)接的接口。
操作系統(tǒng)：服務(wù)器端Windows 2003 Server、Linux、Unix及以上，客戶端為Windows 2000 Professional或Windows XP、windows 2003。
前端開(kāi)發(fā)工具：JAVA、DELPHI等。
支持Oracle、SQL SERVER等數(shù)據(jù)庫(kù)，采用諸如J2EE平臺(tái)的跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)技術(shù)。
2、基本要求
1、所有應(yīng)用系統(tǒng)需要支持國(guó)家、國(guó)際的統(tǒng)一工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)的最優(yōu)辦法；支持標(biāo)準(zhǔn)的
術(shù)語(yǔ)體系（例如：LOINC、ICD-10、ICD-9、SNOMED、DRG、MDC、HL7等）。
2、所有應(yīng)用系統(tǒng)易于維護(hù)，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要，定義出清楚的功能模塊。
3、所有應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)堅(jiān)持以病人為中心的設(shè)計(jì)思想，充分利用醫(yī)院的資源，通過(guò)整合多
種不同的應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)發(fā)揮醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
4、能夠提供靈活的應(yīng)用構(gòu)建、部署架構(gòu)和開(kāi)發(fā)的應(yīng)用編程接口，提供基于多種標(biāo)準(zhǔn)的
消息服務(wù)。
5、可根據(jù)實(shí)際需要提供豐富的開(kāi)發(fā)辦法與開(kāi)發(fā)工具，如菜單編輯器、界面編輯器等。
6、設(shè)計(jì)要求
所有應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須是開(kāi)放的，能夠比較容易的實(shí)現(xiàn)應(yīng)用及技術(shù)升級(jí)。
所有應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要充分考慮病人信息的安全性與機(jī)密性。
所有應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要整合外接硬件設(shè)備并與之進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，例如條碼掃描儀、標(biāo)簽打印機(jī)、讀卡器、醫(yī)療設(shè)備等。
按用戶需要，提供數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。
所有應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)都應(yīng)該統(tǒng)一登陸界面，不同角色用戶在任一臺(tái)工作站上，僅需要輸入自身的ID及密碼就能夠進(jìn)入相應(yīng)系統(tǒng)。
7、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/輸出需求
提供多種數(shù)據(jù)存取功能。
提供交易管理機(jī)制，保證系統(tǒng)的一致性。
支持醫(yī)院信息門戶的建設(shè)和管理。
在線數(shù)據(jù)輸入/輸出的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)該符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者醫(yī)院自定的標(biāo)準(zhǔn)。
8、 報(bào)表、打印及批處理需求
對(duì)于所有的報(bào)表和查詢功能都應(yīng)當(dāng)提供打印的功能，故在具體的功能需求說(shuō)明中將不再體現(xiàn)。
系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)打印功能保證高可用性及易維護(hù)性。
根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，由最終用戶/系統(tǒng)管理員自行設(shè)定各種報(bào)告的產(chǎn)生方式，可提供集中/分散的報(bào)告打印方式。
根據(jù)時(shí)間表安排不需要人員干預(yù)的集中批處理作業(yè)。
對(duì)所有重要的表單（報(bào)表、票據(jù)等）提供跟蹤記錄，包括打印次數(shù)、時(shí)間、人員等。
（六）、實(shí)施培訓(xùn)與售后要求
1、項(xiàng)目實(shí)施要求
1、項(xiàng)目總體建設(shè)計(jì)劃按照“總體規(guī)劃、分階段實(shí)施”原則，按照數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況實(shí)施，有一套完善的項(xiàng)目管理流程和制度，確保項(xiàng)目實(shí)施的順利成功。
2、本項(xiàng)目實(shí)施在我院硬件條件到位的情況下，2個(gè)月內(nèi)完成舊系統(tǒng)升級(jí)，升級(jí)到新系統(tǒng)后3-6個(gè)月成完成新系統(tǒng)擴(kuò)容。
3、由于存在不可預(yù)知的情況發(fā)生，因此投標(biāo)人必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能存在的項(xiàng)目變更進(jìn)行規(guī)范化管理。自進(jìn)場(chǎng)實(shí)施開(kāi)始，供應(yīng)商應(yīng)允許醫(yī)院的相關(guān)人員一起參與系統(tǒng)的安裝、測(cè)試、診斷及相關(guān)問(wèn)題的解釋等各項(xiàng)工作，促進(jìn)和提高醫(yī)院的系統(tǒng)管理實(shí)施與維護(hù)水平。
2、項(xiàng)目培訓(xùn)要求
1、軟件供應(yīng)商至少必須滿足本章要求的培訓(xùn)服務(wù)；
2、對(duì)醫(yī)院所有相關(guān)操作人員進(jìn)行軟件系統(tǒng)應(yīng)用免費(fèi)培訓(xùn)，制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃；
3、為了便于日常的系統(tǒng)維修，軟件供應(yīng)商需至少培訓(xùn)醫(yī)院1-2名工程師；
4、項(xiàng)目實(shí)施完成后，軟件供應(yīng)商應(yīng)提供跟蹤培訓(xùn)服務(wù)。
（七）、保修期及售后服務(wù)要求
1、軟件供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)將信息系統(tǒng)軟件的全部有關(guān)操作手冊(cè)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文檔匯集成冊(cè)交付使用單位。
2、提供7×24小時(shí)服務(wù)。
3、如軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，供應(yīng)商需在2小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶提出的維護(hù)服務(wù)要求做出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
（八）、應(yīng)急要求
本項(xiàng)目需提供一套完善的符合醫(yī)院實(shí)際應(yīng)用的應(yīng)急解決方案，能簡(jiǎn)單快速應(yīng)對(duì)，高質(zhì)量保證門急診收費(fèi)業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行，不影響病人的就診，同時(shí)也不增加操作人員工作量。方案需提供完整的操作步驟和實(shí)現(xiàn)功能。
（九）、新舊系統(tǒng)升級(jí)切換
新舊系統(tǒng)升級(jí)切換，要求要有科學(xué)合理的解決方案，以保證新老系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一致，最大限度地提高用戶對(duì)新系統(tǒng)操作的適應(yīng)性。新舊系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程必須保證醫(yī)院業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的無(wú)縫切換，新舊數(shù)據(jù)要保證其準(zhǔn)確性和安全性，并能實(shí)現(xiàn)新舊數(shù)據(jù)的調(diào)閱共享和統(tǒng)計(jì)查詢。
二、招標(biāo)內(nèi)容及項(xiàng)目要求
1. 深圳市龍崗中心醫(yī)院軟件部分建設(shè)清單：
序號(hào) 系統(tǒng)模塊 系統(tǒng)名稱 單位 數(shù)量 備注
1 HIS （現(xiàn)已使用的系統(tǒng)） 門急診劃價(jià)、掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng) 套 1 升級(jí)
2 住院收費(fèi)、病人登記系統(tǒng) 套 1
3 護(hù)士工作站管理系統(tǒng) 套 1
4 門急診配發(fā)藥系統(tǒng) 套 1
5 門診藥房管理系統(tǒng) 套 1
6 中心藥房配發(fā)藥系統(tǒng) 套 1
7 住院藥房管理系統(tǒng) 套 1
8 藥庫(kù)管理系統(tǒng) 套 1
9 輸液室管理系統(tǒng) 套 1
10 供應(yīng)室管理系統(tǒng) 套 1
11 急診留觀系統(tǒng) 套 1
12 感染科藥房系統(tǒng) 套 1
13 經(jīng)管辦管理系統(tǒng) 套 1
14 護(hù)理部管理系統(tǒng) 套 1
15 材料以及后勤管理系統(tǒng) 套 1
16 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng) 套 1 同步升級(jí)
17 物價(jià)管理系統(tǒng) 套 1
18 院長(zhǎng)綜合查詢系統(tǒng) 套 1
19 藥品采購(gòu)管理 套 1
20 科室工作站 套 1
21 門診主任查詢 套 1
22 住院主任查詢 套 1
23 設(shè)備管理 套 1
24 物價(jià)查詢 套 1
25 醫(yī)務(wù)管理系統(tǒng) 套 1
26 臨床管理部分 門診醫(yī)生工作站（全院） 套 1 新增系統(tǒng)
27 門診分診系統(tǒng)（全院） 套 1
28 電子病歷（全院） 套 1
29 住院醫(yī)生工作站 套 1
30 接口 檢驗(yàn)、影像系統(tǒng)接口 套 1 新增接口
31 HQMS醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)接口 套 1
32 異地醫(yī)保接口（轉(zhuǎn)診、結(jié)算） 套 1
33 預(yù)約掛號(hào)接口 套 1
34 市民健康卡接口 套 1
2. 系統(tǒng)需求功能說(shuō)明
2.1. 門急診劃價(jià)、掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)
門診掛號(hào)系統(tǒng)要求實(shí)現(xiàn)窗口掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、以及掛號(hào)病人的自動(dòng)分診、門診掛號(hào)費(fèi)用及流量統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表等功能。
建立掛號(hào)安排表，設(shè)置預(yù)約掛號(hào)、分類掛號(hào)、退號(hào)及限號(hào)等多項(xiàng)功能。掛號(hào)項(xiàng)目可根據(jù)掛號(hào)安排的有效時(shí)間進(jìn)行顯示，自動(dòng)屏蔽不在當(dāng)前時(shí)間的掛號(hào)項(xiàng)目。
【主要功能要求】
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