網上預約掛號系統(tǒng)項目建議書
中國移動通信集團湖北有限公司武漢分公司
2010年03月
目 錄
1.背景介紹 3
2.需求分析 3
3.建設目標 4
4.建設內容 4
5.總體實現(xiàn)方案 6
5.1系統(tǒng)框架及結構圖 6
5.1.1 總體架構 6
5.1.1 應用架構 7
5.2業(yè)務流程介紹 8
5.3系統(tǒng)功能介紹 9
5.3.1 網上預約掛號系統(tǒng) 9
5.3.2 12580電話預約服務 13
5.3.3 系統(tǒng)管理 14
1.背景介紹
改革開放以來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了顯著成就，醫(yī)療衛(wèi)生服務體系覆蓋了全國大部分城鄉(xiāng)，對疾病的防治能力也在不斷增強，醫(yī)療衛(wèi)生科技水平也得到了迅速提高。并在抗擊“非典”取得重大勝利以來，我國建立了完善的疾病緊急預防體系。但是由于我國人口眾多，目前經濟水平不夠發(fā)達，這就造成了我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進度與人民群眾健康需求不適應的矛盾，無法達到構建和諧醫(yī)患關系的目的。
再者，醫(yī)療行業(yè)作為與人民生活密切相關的行業(yè)，如何通過信息化手段來促進“看病難、看病貴”等問題的改善和解決，提升醫(yī)療管理和運行效率，發(fā)揮醫(yī)療資源的最大效用，無疑是一個與“民生”及“和諧”聯(lián)系得十分緊密的課題。目前，國內相關省份的醫(yī)療系統(tǒng)都在設法利用無線網絡技術的移動性、靈活性和快捷性,使醫(yī)護人員更準確、快速和高效地獲取病例信息,制定決策和采取措施。同時,更多的醫(yī)療系統(tǒng)通過網絡技術協(xié)作，使患者更方便地獲得醫(yī)療服務。從簡單的MIS系統(tǒng)發(fā)展到無線網絡、遠程診療、視頻應用以及病況共享等系統(tǒng)應用.這些都表明:運用網絡手段，特別是移動網絡技術，推動業(yè)務流程改善是醫(yī)療行業(yè)信息化未來的發(fā)展趨勢。3G移動時代來了，其特有的移動、便捷、實時、高效必將為人們的生活、工作帶來嶄新的體驗，將對人民生活帶來更加便利，如何利用此網絡提高解決醫(yī)院向移動信息化方向邁進，是我們每一個移動人的責任。
2.需求分析
長期以來，群眾對“看病難”集中反映在以下方面：一是掛“名專家”門診難；二是到醫(yī)院象是到迷宮；三是過程煩瑣；四是排隊等候時間長；五是檢查檢驗報告出來不能及時了解；六是醫(yī)療信息不暢。比如專家門診停診導致跑冤枉路，相關疾病防治及保健知識缺乏等等。移動醫(yī)患信息綜合服務平臺-“醫(yī)訊通”將整合了信息發(fā)布、專家預約、電子掛號、流程導航、要點提醒、預防接種提醒、回訪服務、醫(yī)療咨詢、健康促進等功能，將有效緩解了上述“頑疾”。此外，醫(yī)院還可通過短信、電話、郵件、互聯(lián)網等方式實現(xiàn)與患者間的互動服務和個性化服務，讓患者享受便捷、溫暖的關懷，真正體現(xiàn)人性化服務理念，傳播“疾病預防、就醫(yī)服務、遠程醫(yī)療”的醫(yī)學觀點，有助于構建更和諧的醫(yī)患關系。通過移動“醫(yī)訊通”產品，將醫(yī)院的戰(zhàn)略中心從關注“醫(yī)療服務產品”向“關注客戶”轉變，客戶將成為醫(yī)院獲得社會效益和經濟效益最重要的資源。
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