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資源介紹

溝通的定義與作用
溝通的過(guò)程與障礙分析
了解你的溝通對(duì)象
非語(yǔ)言的溝通
實(shí)用溝通技巧訓(xùn)練
  提問(wèn)的藝術(shù)
  同理心的傾聽(tīng)
  有效的表達(dá)
總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

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