第3節(jié) 門診費(fèi)用事務(wù)操作指導(dǎo)
§3.1 本節(jié)知識(shí)點(diǎn)
掌握“門診劃價(jià)收費(fèi)合一”模式的業(yè)務(wù)流程及門診收費(fèi)、退費(fèi)、日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)操作
了解“簡(jiǎn)單收費(fèi)模式”與“藥房劃價(jià)模式”與“門診劃價(jià)收費(fèi)合一”模式的業(yè)務(wù)流程區(qū)別
了解“醫(yī)保模式”與“門診記帳模式”的運(yùn)用場(chǎng)合
§3.2 業(yè)務(wù)介紹
回顧一下第一章所講到的門診事務(wù)流程，門診病人在就醫(yī)時(shí)，根據(jù)病情，醫(yī)生可能會(huì)讓其做一些相關(guān)的檢驗(yàn)檢查（產(chǎn)生“檢驗(yàn)費(fèi)”、“檢查費(fèi)”），醫(yī)生也會(huì)開具相應(yīng)的處方（產(chǎn)生“藥品費(fèi)”）或治療單（“注射費(fèi)”、“理療費(fèi)”等，統(tǒng)稱治療費(fèi)）。病人必須先交納這些費(fèi)用，才能接受相應(yīng)的治療，或領(lǐng)取藥品。因此，門診收費(fèi)是門診病人就診時(shí)一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是后續(xù)醫(yī)技、藥品科室是否執(zhí)行相關(guān)單據(jù)的重要依據(jù)。
在手工模式下，由于沒有嚴(yán)格規(guī)范處方的書寫規(guī)格，加之藥品的價(jià)格隨藥品各異，需人工記憶，通常就由藥房核查醫(yī)生的處方，并批示收費(fèi)價(jià)格。病人在交納門診費(fèi)用之前，需要先到藥房進(jìn)行劃價(jià)，再到收費(fèi)室交納費(fèi)用。（“先藥房劃價(jià)，再門診收費(fèi)”模式）
隨著計(jì)算機(jī)的使用普及，醫(yī)院引入信息化管理系統(tǒng)之后，最突出的變化就是規(guī)范性，統(tǒng)一了各收費(fèi)項(xiàng)目的名稱及規(guī)格，并對(duì)醫(yī)生處方的書寫做了相應(yīng)規(guī)范要求，以達(dá)到讓病人也能看懂處方。并且，計(jì)算機(jī)引入后的另一個(gè)好處是，人工不用再去記憶繁多的收費(fèi)價(jià)格了，可以通過信息系統(tǒng)自動(dòng)提取收費(fèi)價(jià)格，既快速又能保證無誤�；诖耍t(yī)院逐步開始采用由門診收費(fèi)室直接劃價(jià)并收費(fèi)的運(yùn)行模式。（“劃價(jià)收費(fèi)合一”模式）。這種模式的采用，病人不用先到藥房劃價(jià)，再回來收費(fèi)室交費(fèi)，減少了病人來回奔波于藥房與收費(fèi)室的次數(shù)，體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)精神。
除了門診收費(fèi)以外，還有一種情形是門診記帳，這種情況在職工醫(yī)院運(yùn)用較多，基于醫(yī)院的相關(guān)醫(yī)療福利政策，職工醫(yī)院對(duì)本單位職工有可能采用先記帳后統(tǒng)一結(jié)帳的方式結(jié)算門診費(fèi)用。門診收費(fèi)與門診記帳最大的區(qū)別就在于是否當(dāng)場(chǎng)結(jié)算。
隨著基本醫(yī)療保險(xiǎn)的推廣，醫(yī)保病人可以持醫(yī)�？ǖ街付ㄡt(yī)院就診，門診收費(fèi)時(shí)需對(duì)醫(yī)保病人進(jìn)行特殊的處理，區(qū)分醫(yī)保支付部分與個(gè)人自付部分，并收取個(gè)人自付部分的費(fèi)用。
以下將結(jié)合具體業(yè)務(wù)，講解門診費(fèi)用事務(wù)模塊的具體使用。
§3.3 運(yùn)行環(huán)境
[主要的硬件配置（一個(gè)收費(fèi)站點(diǎn)）]
1、一個(gè)收費(fèi)站點(diǎn)配置一臺(tái)計(jì)算機(jī)，用于數(shù)據(jù)輸入
2、配一臺(tái)針式打印機(jī)，用于打印收費(fèi)票據(jù)、收費(fèi)日?qǐng)?bào)表
3、配一部LED語音報(bào)價(jià)器（非必須），用于收費(fèi)時(shí)顯示并播報(bào)每筆收費(fèi)細(xì)目的名稱及金額
4、刷卡器，用于持卡就診的病人刷卡輸入病人姓名
[不同模式下軟件功能模塊組合]
“簡(jiǎn)單收費(fèi)”模式：【門診收費(fèi)管理】、【收費(fèi)操作日?qǐng)?bào)】
“藥房先劃價(jià)”模式：（門診收費(fèi)站點(diǎn)）【門診收費(fèi)管理】、【收費(fèi)操作日?qǐng)?bào)】
（藥房劃價(jià)站點(diǎn)）【門診劃價(jià)管理】
“門診記帳”模式：【門診記帳管理】、【合約單位管理】、【病人信息管理】、【就診卡發(fā)放管理】、【預(yù)交款管理】、【合約單位費(fèi)用】、【預(yù)交款操作日?qǐng)?bào)】
“醫(yī)保模式”：【門診收費(fèi)管理】、【收費(fèi)操作日?qǐng)?bào)】、【醫(yī)保帳戶管理】、【醫(yī)保結(jié)算管理】
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