一體化數(shù)字醫(yī)院門診醫(yī)生工作站與門診流程改造
鄭文俊 陳能太 施高瞻
廣東省江門市中心醫(yī)院，廣東 江門 529000
摘 要：本文作者單位結(jié)合一體化數(shù)字醫(yī)院建設(shè)進(jìn)行以門診醫(yī)生工作站為核心的門診流程改造，充分發(fā)揮了數(shù)字化的優(yōu)勢，門診整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提高。本文闡述了門診醫(yī)生工作站與門診流程改造的關(guān)系和門診流程設(shè)計的技術(shù)環(huán)境，介紹了門診各流程相關(guān)系統(tǒng)主要功能和改善就診環(huán)境對提高病人滿意度的重要性。
關(guān)鍵詞：數(shù)字化醫(yī)院 一體化 門診醫(yī)生工作站 門診流程改造
1 背景
我院年門診量110多萬人次。我院早在1997年就建立了比較完善的HIS，門診掛號、收費、發(fā)藥實行了計算機管理。雖然這一次工作方式的變革在相關(guān)環(huán)節(jié)收到一些效果，但是“七長一短”（掛號、收費、發(fā)藥排隊長，檢驗、檢查、治療、就診等候時間長，就診時間短）、退方退費多、患者埋怨多的現(xiàn)象仍沒有解決。分析原因，一是多年沿襲下來的就診流程沒有改變，就診環(huán)節(jié)沒有減少；二是除掛號、收費、發(fā)藥外的其它環(huán)節(jié)仍是手工，各個環(huán)節(jié)沒有形成信息共享的整體，信息（單 |
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