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用友U8醫(yī)藥流通行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案
用友軟件股份有限公司
U8事業(yè)部
二零零三年一月
目 錄
一、背景篇 1
1.1醫(yī)藥流通經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 1
1.1.1國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策 1
1.1.2 WTO帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 1
1.1.3 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 2
1.2醫(yī)藥流通行業(yè)的管理問題 3
1.3醫(yī)藥流通行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀 4
二、用友U8供應(yīng)鏈方案的價(jià)值體現(xiàn) 5
三、用友U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案 6
3.1系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo) 6
3.2方案整體架構(gòu) 7
3.3應(yīng)用角色價(jià)值分析 8
3.4醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案詳述 14
3.4.1采購(gòu)業(yè)務(wù) 14
3.4.1.1采購(gòu)訂單 15
3.4.1.2采購(gòu)業(yè)務(wù)執(zhí)行 17
3.4.2銷售業(yè)務(wù) 21
3.4.2.1客戶管理 21
3.4.2.2銷售計(jì)劃 21
3.4.2.3銷售價(jià)格體系 22
3.4.2.4銷售業(yè)務(wù) 24
3.4.3庫(kù)存管理 33
3.4.3.1庫(kù)存業(yè)務(wù) 33
3.4.3.2其他應(yīng)用 36
3.4.3.3管理控制點(diǎn) 37
3.4.3.4庫(kù)存管理報(bào)表及預(yù)警體系 37
3.4.3.5庫(kù)存管理的價(jià)值體現(xiàn) 38
3.4.4存貨核算 38
3.4.5醫(yī)藥流通行業(yè)全面質(zhì)量管理 39
3.4.5.1不合格品處理 40
3.4.5.2庫(kù)存養(yǎng)護(hù)管理 40
3.4.5.3出庫(kù)質(zhì)量復(fù)核業(yè)務(wù)流程 42
3.4.5.4在庫(kù)養(yǎng)護(hù)檢查質(zhì)量復(fù)檢業(yè)務(wù)流程 42
3.4.5.5特殊藥品管理 43
3.4.5.6 GSP日常辦公管理 43
3.4.5.7 GSP管理文件 43
3.4.5.8 GSP設(shè)施管理 44
四、應(yīng)用部署方式 44
4.1集中管理模式 44
4.1.1 完全集中 44
4.1.2分布式集中 45
4.2分布模式 46
一、背景篇
伴隨著醫(yī)療流通體制和醫(yī)療保障制度改革的深入發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療保健的需求不斷增加，市場(chǎng)前景極為廣闊，據(jù)專家預(yù)計(jì)，未來(lái)3—5年內(nèi)我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)將以12％以上的速度增長(zhǎng)。而處方與非處方藥的分類管理，將極大的推動(dòng)醫(yī)藥流通企業(yè)的發(fā)展，特別是有著良好市場(chǎng)知名度和品牌信譽(yù)的企業(yè)面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇。
同時(shí)我們也清楚的認(rèn)識(shí)到，根據(jù)中國(guó)加入WTO的承諾，2003年1月1日起，我國(guó)開始對(duì)外資放開醫(yī)藥批發(fā)、零售業(yè)務(wù)。目前我國(guó)的藥品批發(fā)企業(yè)多達(dá)16500家，多數(shù)企業(yè)規(guī)模小、運(yùn)營(yíng)成本高、市場(chǎng)分散、經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范。在此種形式之下，醫(yī)藥流通企業(yè)急需在短期內(nèi)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.1醫(yī)藥流通經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
1.1.1國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策
根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委制定的《深化醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo)意見》指出，計(jì)劃利用5年左右時(shí)間，扶持建立5到10個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)、年銷售達(dá)50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)，建立40個(gè)年銷售額達(dá)20億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)，扶持10個(gè)國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)藥連鎖企業(yè)。因此，未來(lái)的醫(yī)藥流通行業(yè)將呈現(xiàn)以大型醫(yī)藥流通企業(yè)為主，以小型醫(yī)藥流通企業(yè)為輔的行業(yè)結(jié)構(gòu)。
按照醫(yī)藥流通企業(yè)全面實(shí)施GSP規(guī)范的要求，規(guī)范醫(yī)藥流通領(lǐng)域，確保醫(yī)藥商品質(zhì)量。截止至2004年底，沒有通過認(rèn)證的醫(yī)藥流通企業(yè)，將被取消藥品經(jīng)營(yíng)資格。這要求質(zhì)量控制將滲透到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，根據(jù)GSP的達(dá)標(biāo)規(guī)范要求，藥品流通企業(yè)需要建立專門的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，在藥品的進(jìn)銷存環(huán)節(jié)中進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，而且形成記錄和檔案。
1.1.2 WTO帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
對(duì)外資放開醫(yī)藥批發(fā)、零售業(yè)務(wù)以后，外資醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)流通領(lǐng)域，由于其具有的資金、實(shí)力、管理等優(yōu)勢(shì)，其對(duì)國(guó)內(nèi)相對(duì)弱小的醫(yī)藥流通經(jīng)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不言而喻。在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也存在發(fā)展的機(jī)遇。
中國(guó)目前的醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量大，但規(guī)模偏小，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。我國(guó)目前具備“三證”的藥品批發(fā)企業(yè)有1.65萬(wàn)家，但銷售額超過5000萬(wàn)元的企業(yè)不到5%，名列前10位名列前10位的批發(fā)企業(yè)銷售總額占市場(chǎng)總額的20％左右。2001年全國(guó)醫(yī)藥商品銷售總額為1780億元，平均每個(gè)批發(fā)企業(yè)年銷售額剛超過1000萬(wàn)元。與此形成鮮明對(duì)比的是，藥品市場(chǎng)規(guī)模約為我國(guó)10倍的美國(guó)只有近百家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，大公司年銷售額均在20億美元以上，目前排名前3位的公司銷售收入占全美的96％。
整體水平有待提高。我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)模化、營(yíng)銷對(duì)象全國(guó)化、流通技術(shù)和設(shè)備科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范化等方面，同歐美發(fā)達(dá)國(guó)家差距巨大。因此，在未來(lái)的有外資參與的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)需要作的工作還很多。
國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。由于醫(yī)藥批發(fā)經(jīng)營(yíng)的對(duì)外資放開是個(gè)逐漸的過程，而且從外資進(jìn)入的方式上看，由于醫(yī)藥流通企業(yè)的運(yùn)行需要很多基礎(chǔ)，比如渠道、物流等，這些基礎(chǔ)的建立都需要時(shí)間，因此外資的進(jìn)入是個(gè)逐漸的過程，并且在進(jìn)入的方式上會(huì)多采取合作、合資、并購(gòu)等方式。在這些方面，我國(guó)本土醫(yī)藥流通企業(yè)具有比較大的優(yōu)勢(shì)：其一、企業(yè)有良好的地域優(yōu)勢(shì)，每個(gè)民族都有自己特有的傳統(tǒng)文化、思維方式、人際溝通方式，國(guó)內(nèi)的企業(yè)和人之間更容易溝通，更容易取得彼此的理解和信任，從而相互合作的機(jī)會(huì)自然會(huì)更多一些；其二、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥有自己長(zhǎng)期形成的一套客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有自己的客戶資源。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營(yíng)，已構(gòu)筑起市場(chǎng)覆蓋面廣、觸角靈敏的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并與醫(yī)療單位、零售藥店等終端客戶以及其他醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)建立了良好的合作伙伴關(guān)系。
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