客戶服務(wù)工程師系統(tǒng)級標(biāo)準(zhǔn)安裝培訓(xùn)教程
一、調(diào)查情況
1、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備：以前我們提供的資料里邊已經(jīng)提到過，在我們正式去實(shí)施之前需要多醫(yī)院的基礎(chǔ)資料進(jìn)行詳細(xì)的了解，調(diào)查和收集，盡量讓醫(yī)院的人員以電子文檔的形式提供好所有的基礎(chǔ)資料，這樣當(dāng)我們?nèi)メt(yī)院正式實(shí)施的時(shí)候就能夠用醫(yī)院提供的快速的導(dǎo)入或者是輸入到我們的軟件里面，避免到時(shí)候因?yàn)橘Y料不齊全而耽誤實(shí)施時(shí)間，增加貴公司的成本，這一點(diǎn)是需要我們注意的。
2、之后我們需要對準(zhǔn)備實(shí)施醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的了解分析，按醫(yī)院的實(shí)際流程及各個(gè)部門進(jìn)行軟件試用，看看軟件現(xiàn)有的操作方式能不能很好的滿足醫(yī)院的使用需求，如果有不能滿足醫(yī)院使用的地方，或者需要特殊修改的地方，請及時(shí)按照“軟件BUG、新需求反饋表.doc”的統(tǒng)一格式提交給四川 科技有限公司客戶服務(wù)部。
二、網(wǎng)絡(luò)架設(shè)
當(dāng)所有的資料準(zhǔn)備好后，我們就可以到醫(yī)院開始對醫(yī)院的電腦、網(wǎng)線等硬件設(shè)備進(jìn)行安裝了，首先我們介紹下網(wǎng)絡(luò)的安裝方法，一般網(wǎng)線分為正線（標(biāo)準(zhǔn)568B）和反線（568A）兩種接線方式這里我們提出來介紹一下：
正線（標(biāo)準(zhǔn)568B）：兩端線序一樣，線序是左起：白橙，橙，白綠，藍(lán)，白藍(lán)，綠，白棕，棕
反線（568A）：一端為正線的線序，另一端為左起：白綠，綠，白橙，藍(lán)，白藍(lán)，橙，白棕，棕
經(jīng)常用到的連接方式：
PC-PC：反線 PC-HUB：正線
HUB-HUB普通口：反線 HUB-HUB普通口-級連口：正線
電腦硬件的組裝：對于電腦硬件的安裝這里我們就不做的介紹了，畢竟大家都是這方面的精英，而且我們這次主要也是對軟件方面做重點(diǎn)的介紹。
三、操作系統(tǒng)及軟件安裝
接下來就是一個(gè)我們重點(diǎn)要介紹的地方，也可以說是 科技有限公司強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)化的地方：操作系統(tǒng)的安裝！為什么我們要在對 醫(yī)院軟件的培訓(xùn)中提到操作系統(tǒng)的安裝呢？那是因?yàn)楹笃诘能浖芊裾！⒎�(wěn)定的運(yùn)行，完全取決于操作系統(tǒng)是否穩(wěn)定，各種軟件的安裝是否正確。
以往大多數(shù)的技術(shù)工程師，尤其是只做硬件系統(tǒng)集成的技術(shù)工程師特別喜歡用自己做的或者是網(wǎng)絡(luò)上去下載的GHOST版本的操作系統(tǒng)，或者是一些論壇等等出的什么精簡版本，優(yōu)化版，簡化版本等操作系統(tǒng)的安裝盤，這些版本的操作系統(tǒng)安裝簡便、快捷，往往只需要幾分鐘或者是十來分鐘就能完成安裝，但是這些版本的操作系統(tǒng)都有一個(gè)共同的問題，就是精簡或者取消了很多原版操作系統(tǒng)中的功能和服務(wù)等程序，往往這些的版本追求的是快速安裝、快速啟動(dòng)、能上網(wǎng)等簡單的功能，但是作為特殊行業(yè)用軟件在運(yùn)行的時(shí)候幾乎都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，感覺就是軟件很不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)莫名其妙的軟件退出等現(xiàn)象。所以 科技有限公司規(guī)定必須使用公司統(tǒng)一提供的軟件來安裝運(yùn)行支持環(huán)境。
1、服務(wù)器安裝的具體操作如下：
（1）、建立分區(qū)：C盤為系統(tǒng)盤，大小為10G，命名為“系統(tǒng)” ；
D盤為 程序盤，大小為30G，命名為“ 程序”；
E盤為 安裝程序、數(shù)據(jù)庫備份盤，大小為30G，命名為“ 備份”；
F盤為工具存放和數(shù)據(jù)庫備份盤，大小為30G，命名為“工具備份”；
所有分區(qū)統(tǒng)一采用FAT32格式，除C盤外其他盤大小都30G，如果是大容量的硬盤，繼續(xù)建立其他的盤，大小都為30G，分別命名為“其他01”......。對于是小硬盤的情況，依次把最后一個(gè)盤的文件存放在前邊 |
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