醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的建立與整體實(shí)施
醫(yī)院利用信息系統(tǒng)已經(jīng)參與深入到醫(yī)院管理、業(yè)務(wù)處理（入出院辦理、計(jì)費(fèi)、電子病歷、電子申請(qǐng)單、查詢化驗(yàn)和心電結(jié)果）、科研教學(xué)、示教等工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，從最初的費(fèi)用管理逐步向醫(yī)療信息管理的方向轉(zhuǎn)移。隨著系統(tǒng)終端的增加，用戶對(duì)系統(tǒng)的依賴有時(shí)已經(jīng)到了“無(wú)時(shí)不在”的地步。如何避免故障情況或保證醫(yī)院信息系統(tǒng)在出現(xiàn)故障情況時(shí)，醫(yī)療服務(wù)還能有次序地正常開(kāi)展，需要建立一套行之有效的應(yīng)急預(yù)案。
醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案
1、如遇掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)及其硬件設(shè)備故障，收費(fèi)人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。
2、計(jì)算機(jī)管理員應(yīng)及時(shí)趕赴門診收費(fèi)處，開(kāi)啟計(jì)算機(jī)應(yīng)急系統(tǒng)，將應(yīng)急服務(wù)器和其它工作站連成應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，啟動(dòng)應(yīng)急程序，為收費(fèi)員準(zhǔn)備好登錄界面。
3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要及時(shí)將臨時(shí)就診卡送達(dá)門診收費(fèi)處，點(diǎn)交給掛號(hào)收費(fèi)員，協(xié)助做好應(yīng)急掛號(hào)，并對(duì)每個(gè)掛號(hào)收費(fèi)人員實(shí)際使用張數(shù)和收取金額進(jìn)行清點(diǎn)復(fù)核。
4、收費(fèi)員按計(jì)算機(jī)管理員提供的登錄界面，輸入各自的戶名和密碼進(jìn)入應(yīng)急收費(fèi)系統(tǒng)（自費(fèi)病人）進(jìn)行收費(fèi)操作，收取款項(xiàng)，并向病人提供收費(fèi)收據(jù)。
5、門診醫(yī)保病人看病先行醫(yī)保證、醫(yī)�？ㄅR時(shí)性保管，然后對(duì)各種單據(jù)蓋章，告知病人先去看病、檢查、取藥、治療，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，補(bǔ)登所有信息，打印正式收據(jù)，與醫(yī)保病人結(jié)算完畢后，退回醫(yī)保證和醫(yī)�？�。
6、住院結(jié)帳處遇醫(yī)院信息系統(tǒng)故障，在向病人及家屬做好解釋的同時(shí)，先行手工登記，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，逐一輸入計(jì)算機(jī)。對(duì)辦理出院手續(xù)的病人要與病區(qū)取得聯(lián)系，詢問(wèn)預(yù)交款是否
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