Email行銷的發(fā)展現(xiàn)狀和意義
隨著Internet的迅速普及，Email已成為了人與人溝通的主要手段，越來越成為生活中不可缺少的一部分。 中國 互聯(lián) 網(wǎng)絡 信息中心（CNNIC）2002年7月發(fā)布的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡 發(fā)展 狀況統(tǒng)計報告”顯示，截止到2002年6月30日，我國上網(wǎng)用戶人數(shù)達4580萬人，與去年同期相比增長了72.8%，對大多數(shù)用戶來說， 電子 郵箱是他們最經(jīng)常使用的網(wǎng)絡服務之一，中國網(wǎng)民人均擁有1.6個Email帳號。除了利用互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)送電子郵件外，隨著通訊技術的快速發(fā)展，用手機發(fā)送電子郵件也正在迅速的變成現(xiàn)實，每天收發(fā)Email已經(jīng)成為我們許多人生活中不可缺少的一部分。
在Email為我們生活帶來便捷的同時，它也為我們 企業(yè) 和廣告界帶來了新的行銷機會，一種嶄新的行銷模式——Email行銷正在迅猛的發(fā)展起來。作為一種新的媒體，Email將成為最為銳利的營銷工具，使廣告、營銷、CRM等更有效果。美國《Emarket》的資深 分析 家David Hallerman在其2002年的新作《Email行銷：策略、技術和工具》中認為“不斷的調查顯示，email行銷正在健康的發(fā)展著，在一個蕭條的市場環(huán)境中，這是一個非常好的消息”。同時來自美國網(wǎng)絡廣告公司DoubleClick2002年6月的報告也顯示，用于Email行銷的預算在2002年將會增長17%，幾乎是其他類型網(wǎng)上行銷預算的2倍，而電視、平面、廣播等媒體的預算將會下降，報告同時顯示有61%的廠家計劃在2002年加大其Email行銷的預算，34%的廠家預算會維持不變，而僅僅只有5%的廠家打算縮減其Email行銷的預算。美國 研究 公司Forrester Research估計美國在今年底用于Email行銷的費用將達到20億美元，而2006年將會達到68億美元。以上研究表明，Email行銷已被越來越多的業(yè)界人士和商家所重視，發(fā)展勢頭非常迅猛。
Email行銷為什么會被如此看好和關注呢？我想有以下原因：
1、Email行銷是一種新型的交互式營銷工具，而交互式營銷方式在今天已經(jīng)顯得越來越重要，越來越受到人們的青睞。Email行銷與其他交互式營銷工具相比，具有其他交互式營銷方式無可比擬的優(yōu)越性。Email行銷能夠幫助企業(yè)和消費者保持緊密的聯(lián)系以及幫助供應商和潛在的消費者建立長期緊密的關系，拉近與消費者的距離，實現(xiàn)企業(yè)與消費者的直接互動，企業(yè)可以把最新的產(chǎn)品推銷給消費者，消費者也可以將自己的個性化需求及時反饋給企業(yè)，使企業(yè)可以根據(jù)消費者的反饋立即作出相應的調整措施；同時消費者還認為Email比其他郵件或電話聯(lián)系的方式更好，來自美國網(wǎng)絡廣告公司DoubleClick2001年10月份的調查顯示，在獲取信息和溝通的方式上，有78%的消費者愿意以Email的方式得到信息，17%的消費者認同郵局郵寄的方式，2%的消費者認同沒有提前同意的Email，3%的人回答不知道，而在調查中沒有人認同電話推銷和個人推銷，這表明Email行銷比其他的交互式營銷方式更被人們所接受。
2、成本也是促使Email行銷迅速發(fā)展的主要因素。美國研究公司Forrester2002年的數(shù)據(jù)表明，4300億封用于行銷的Email花費只有20億美元，平均發(fā)送一封Email不足半分錢，并且成本會越來越小。不論是對于大企業(yè)還是小企業(yè)，他們都可以使用Email行銷。
3、Email行銷還可以突破時間和空間的限制，不論是在家中還是在上班時間，也不論是在世界的那一個角落，人們都在使用Email，它無處不在，可以使企業(yè)與自己的客戶隨時隨地保持溝通和交流。作為是覆蓋面最廣、受眾人數(shù)最多、互動性最好的新興媒體，Email行銷對眾多的商家來說將是一個很好的營銷機會。
4、Email行銷具有很強的靈活性，它的的方便和快速非常適合于企業(yè)發(fā)布促銷廣告、新產(chǎn)品信息和緊急通知，只要有了廣告 內容 ，無論寄給一人或一萬人，全在“一鍵”之間，只要一按鍵，客戶立刻就能收到信息，對于促銷廣告、新產(chǎn)品發(fā)表，或新聞性消息來說，這是最適合不過的信息傳播方式。
5、Email行銷反饋迅速，非常適合于期待有客戶直接反應的行銷目標。Email行銷不但是一種交互式的營銷工具，并且具有迅速傳播和易于反饋的特性，目標客戶在通過Email得到信息后，可以根據(jù)自己的喜好立即做出反應，而客戶的直接反應對于企業(yè)往往是非常重要的。
6、Email行銷有能力使一些在傳統(tǒng)大眾媒體上不便公開傳播而又倍受大眾關心的隱秘的東西變?yōu)榭赡�。比如一些涉及性和特殊疾病方面的產(chǎn)品，由于受傳統(tǒng)觀念和文化的 影響 ，人們不愿意公開表達自己的需求，而更愿意以一種一對一的方式來進行溝通，同時企業(yè)也不便于在傳統(tǒng)的大眾媒體上宣傳自己的產(chǎn)品，而Email行銷正好可以滿足消費者和企業(yè)這方面的需求。
7、利用Email行銷還能達到“病毒傳銷”的功能。所謂“病毒傳銷”，是將郵件比喻成病毒，當郵件收件人在收到有用的信息時，通常會將它轉送給親朋好友，而他們一看是熟識朋友寄來的信件，也會打開來閱讀，于是郵件就像病毒一樣散播開來，替廣告主帶來無法 計算 的附加效果。由于是自己熟識的朋友所寄來的信件，傳播的可信度無疑會大大的增加，這也將大大的提高Email行銷的傳播效果。
盡管Email行銷具有以上所述的種種優(yōu)勢和良好的 發(fā)展 勢頭，受到了大家普遍的贊譽和關注，但 目前 Email行銷仍面臨著各種各樣的困境和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、首先是來自垃圾郵件的困擾。真正意義上的Email行銷是基于用戶事先許可的，即用戶同意接收的 電子 郵件廣告信息，絕非垃圾郵件，然而網(wǎng)上大量充斥的垃圾郵件廣告，嚴重
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