隨著國家經(jīng)濟的飛速發(fā)展,醫(yī)療服務領域的競爭日益加劇,除了不斷地提高醫(yī)療技術水平,醫(yī)院必須研究如何提高管理與服務水平,培育自己的核心競爭能力,其關鍵是如何有效地找到患者,更好地服務患者,更持久地留住患者。思遠醫(yī)院客戶管理系統(tǒng)(思遠HCRM)系列產(chǎn)品就是幫助醫(yī)院提高服務水平,建立穩(wěn)定醫(yī)患關系的有效平臺。
該系統(tǒng)由軟件和通訊終端組成,借助現(xiàn)代信息工具、利用電信、網(wǎng)絡、郵政各種方式對不同的患者,在不同的階段, 進行定期和個性化的隨訪管理,使患者得到持續(xù)的關懷和合理后續(xù)治療,提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務,同時方便醫(yī)生對病人跟蹤觀察,掌握第一手資料進行統(tǒng)計分析、積累經(jīng)驗,有利于科研工作的開展和業(yè)務水平的提高,更好地為患者服務。
思遠HCRM幫助醫(yī)院:實現(xiàn)高效的醫(yī)后回訪,建立穩(wěn)定的醫(yī)患關系! |
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