醫(yī)院藥房的質量管理制度
藥房是醫(yī)院藥劑科的重要組成部分,是直接面對患者的服務平臺,藥房管理的好壞直接影響藥品的療效。筆者就藥房管理談談以下幾點看法。
1 抓好硬件、保證藥品儲存環(huán)境
藥房是藥品集散的重地,藥品的存放直接影響藥品的質量。藥房應設有空調、冰柜及密集藥柜,藥品要分類保存,創(chuàng)造良好的通風和適宜的溫度環(huán)境,保證藥品的質量。
2 人員管理
2.1 加強職業(yè)道德教育、提高工作人員政治素質 調劑人員的職業(yè)道德素質的高低,直接影響到調劑工作的質量,影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、加強醫(yī)德醫(yī)風教育,加強政治理論修養(yǎng)和理論學習,在不斷學習中,提高藥劑人員素質。
2.2 加強業(yè)務學習,提高藥劑人員業(yè)務素質 由于新藥的不斷出現,用藥日趨復雜,藥物聯(lián)用增多,中西藥合用也進一步增加,這就要求藥劑人員要掌握豐富的藥學知識。為此在實際工作中要制定切實可行的學習計劃,學習業(yè)務知識,組織業(yè)務考試,鼓勵大家積極訂閱雜志掌握藥學信息;選派有經驗的老藥師搞好“傳、幫、帶、教”,經過不懈努力,提高藥房人員專業(yè)水平。
2.3 服務質量的管理 藥房要求藥劑人員收到處方后嚴格執(zhí)行“四查十對”。查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、規(guī)格、數量、標簽;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查合理用藥,對臨床診斷。詳細檢查處方的各項內容是否完整,檢查藥物的劑型、規(guī)格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。在調配時認真仔細、反復核對,實行雙人復核制,復核正確后方可發(fā)給患者,發(fā)藥時要細心交待用法用量,同時要根據藥物的特性對患者要特別交待,從而使藥物發(fā)揮最大療效。
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