醫(yī)藥零售計算機解決方案
一．醫(yī)藥零售企業(yè)的管理特征及需求
零售企業(yè)是商品流轉(zhuǎn)的最終環(huán)節(jié)，直接面對消費者出售商品，商品數(shù)量繁多，交易額小，次數(shù)頻繁，目前以現(xiàn)金支付貨款為主，多種貨幣形式付款將成為支付的主要形式，交款付貨，應(yīng)收款情況少有出現(xiàn)。無需記錄銷往單位，無需填制銷售貨憑證，在計算機管理系統(tǒng)中為了分類統(tǒng)計客戶群，可對某類客戶做一標識，并且可由打印機打印出銷售小票，另外大型商場的銷售商品，品種種類較多，庫存數(shù)量及結(jié)構(gòu)變動性較強，營業(yè)員不僅經(jīng)銷商品，同時經(jīng)營貨款，極容易出現(xiàn)款貨黑洞。
對于零售業(yè)的計算機管理來說，與批發(fā)業(yè)務(wù)管理相比，零售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)量大，過程較為簡單，而對相應(yīng)速度和可靠性高，外部運行環(huán)境，軟硬件的組成復(fù)雜多變，因此要求系統(tǒng)個有良好的適應(yīng)性和可擴展性，需具有連續(xù)不停機的運行能力。對較大流量的數(shù)據(jù)進行收集。采用收款機，既可收款迅速準確，又強化了前臺管理；同時收款機作為銷售前哨，可為后臺提供準確無誤的信息；后臺軟件進行加工、處理、分析、統(tǒng)計，從而實現(xiàn)人、財、物、購、銷、存一體化管理。
因此說，零售企業(yè)計算機系統(tǒng)的應(yīng)用主要是把好兩個關(guān)口：進貨和銷售；零售企業(yè)計算機管理系統(tǒng)可以減少兩項最大開支：庫存和員工費用并且規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)行為；計算機系統(tǒng)是投資于管理領(lǐng)域見效于經(jīng)營領(lǐng)域的項目。
二．醫(yī)藥零售的計算機管理應(yīng)用
（一） 中小型零售藥店的特點
營業(yè)面積在1000平米以下，品種在2000種以下的藥店，營業(yè)面積在10000平米以下，商品品種萬種以下，日交易筆數(shù)數(shù)百條以下的百貨商場，都可算做中小型零售商店或藥店。如一般超市、量販、連鎖店、藥品專賣店等。就拿這類藥店來說，由于面積、品種、管理方式等，一般有如下特點：中小藥店大多數(shù)為某一藥品批發(fā)公司下屬連鎖零售店；或?qū)I某類藥品或保健品的專營店，服務(wù)于當?shù)貐^(qū)域的居民，為當?shù)氐木用駧砗芏啾憷�，常用藥和保健品銷售狀況好。
在計算機管理信息的建設(shè)中，這類企業(yè)由于往往是獨立核算，因此較容易達到單品的實時管理和一級管理一級核算；資金管理可輕松達到日結(jié)日清。對應(yīng)用軟件的需求是：維護量要少，功能豐富，包括前臺收款和后臺統(tǒng)計分析，資金投入相對較少。
（二）信息管理系統(tǒng)的解決方案
1． 方案一：三代收款機或PC機實現(xiàn)前臺的POS加后臺MIS系統(tǒng)
本方案的特點是：用一臺三代收款機或PC機，放在前臺，配以專門的管理系統(tǒng)，既做收款處理，下班后還可用于采購、庫房、經(jīng)營統(tǒng)計報表的管理和輸出。
本方案的優(yōu)點是：由于一臺設(shè)備和軟件就解決了一個藥店所有的管理需求，因此是一種投入少、見效快并且功能全面的解決方案。這種方案非常適合50—100平米的藥店。
2． 方案二：三代收款機加后臺PC機實現(xiàn)前、臺聯(lián)網(wǎng)管理
本方案的特點是：前、后分開聯(lián)網(wǎng)管理，前臺采用三代收款機或用PC代替收款，收款機的數(shù)量取決于營業(yè)面積的大小，一般100-150平米應(yīng)有一臺收款機；后臺采用N臺計算機做為采購、庫房、財務(wù)、經(jīng)理查詢。
此方案的優(yōu)點是：前、后臺分開管理，職能劃分明確，工作效率高、系統(tǒng)安全性高，但是投資較方案一來說要大一些，主要體現(xiàn)為設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上。這種方案適合100—1000平米的零售藥店采用。
3． 方案三：二代收款機管理前臺加后臺的MIS管理系統(tǒng)
二代收款機由于其通訊能力不強，PLU數(shù)量有限，對于前臺銷售達到單品管理有一定難度，后臺MIS難以發(fā)揮作用，對于上架商品可按銷售金額管理。后臺配送管理系統(tǒng)可對后臺庫存商品分類和明細的金額數(shù)量進行管理，達到單品管理，對各營業(yè)組上架商品實際金額控制，上架商品以零售單價為核算標準，由計算機系統(tǒng)根據(jù)上架金額、回款金額和調(diào)價金額、損溢金額計算出上架商品的貨架金額。由于此方案投資金額較少，因為也不失為一些大中型零售企業(yè)初期采用計算機管理可選擇方案之一。
以上三種解決方案中的計算機管理軟件所實現(xiàn)的前后臺功能與大型零售企業(yè)采用的系統(tǒng)基本相同，由于其經(jīng)營規(guī)模不及大型零售業(yè)，數(shù)據(jù)量較少，故無須采用大型數(shù)據(jù)庫或高平臺，前臺收款多采用DOS系統(tǒng)以提高收款速度。
（三）中小型零售藥店計算機系統(tǒng)建設(shè)案例
國大藥房是中國醫(yī)藥（集團）公司直屬的一個以零售為主,兼有少量批發(fā)業(yè)務(wù)，零售營業(yè)面積為300平米的專業(yè)醫(yī)藥零售企業(yè)，銷售形式為開架式的超市，銷售部分面積約為260平米左右，主要經(jīng)營方向為:西藥、保健品、保健食品、中藥飲片；國大藥房預(yù)計經(jīng)營4000多種藥品，初期約有2000多種；目前就一個庫房，和藥店在一起；隨著發(fā)展趨勢，將有可能將庫房獨立成遠程庫房；各庫房進出庫情況由后臺業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理；藥品實現(xiàn)條碼管理；
計算機設(shè)備情況：網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用NT網(wǎng)，由1臺服務(wù)器，1臺POS機，3臺 PC機組成一個NT平臺的局域網(wǎng)；使用“打天下”醫(yī)藥零售超市版，管理POS收款和后臺進銷存業(yè)務(wù)；
三．醫(yī)藥MIS系統(tǒng)
醫(yī)藥MIS系統(tǒng)即醫(yī)藥零售后臺管理系統(tǒng)。
（1）應(yīng)用特征
零售后臺管理是零售企業(yè)采用計算機管理系統(tǒng)的核心，是零售業(yè)計算機管理信息系統(tǒng)建設(shè)中最復(fù)雜、工作量也最大的一塊，建設(shè)完成的MIS系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾個方面：
1）讓企業(yè)的經(jīng)營、人事資料實現(xiàn)自動化維護與管理
零售企業(yè)對于銷售品種、貨源單位的選擇極為重視，對于內(nèi)部定崗、定職、定責以降低成本更是左右權(quán)衡。計算機管理信息系統(tǒng)應(yīng)將每種商品的經(jīng)營狀況與貨源單位對應(yīng)，將每筆業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的處理對應(yīng)到各崗位的每位員工。提供的不僅是一套收款系統(tǒng)，更是一套智能考核貨源單位和員工業(yè)績的管理型軟件。
管理項目 計算機管理效果
商品管理 1. 商品屬性、二號一標、產(chǎn)地等其他相關(guān)的信息；
2. 商品進、銷、存明細帳；
3. 商品在后庫的上下限控制；
4. 商品在貨架的補貨臨界；
5. 商品消費對象的采集、管理；等等。
貨源單位的管理 6. 貨源單位的檔案信息；
7. 從各貨源單位購進商品的銷售、庫存情況；
8. 貨源單位的應(yīng)付款及結(jié)算明細帳；等等。
內(nèi)部員工管理 9. 各員工的檔案資料維護與管理；
10. 各員工定崗、定責與系統(tǒng)處理權(quán)限的對應(yīng)關(guān)系；
11. 各員工在組織機構(gòu)中的隸屬關(guān)系；
12. 各員工工作業(yè)績的統(tǒng)計、考核；等等。
2）為零售企業(yè)的購進業(yè)務(wù)提供全線自動化管理功能
由于零售企業(yè)所經(jīng)營的商品品種逾萬種，故商品的購進計劃、進貨方式、結(jié)算方式均與市場需求緊密聯(lián)系，經(jīng)營變化，不易控制。計算機管理信息系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)提供購進業(yè)務(wù)全線的自動化管理功能，充分利用數(shù)據(jù)共享之優(yōu)勢，減少購進環(huán)節(jié)不必要的重復(fù)工作，優(yōu)化員工的工作重點──側(cè)重于購進計劃與市場需求的平衡上，從而為庫存商品和資金高效周轉(zhuǎn)打下基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)項目 手工管理效果 計算機管理效果
購進業(yè)務(wù)信息的管理 負責業(yè)務(wù)、商品、往來單位的不同的員工按不同的時間記錄同一筆購進業(yè)務(wù)的發(fā)現(xiàn)狀態(tài)，出現(xiàn)不一致的情況；
造成不能及時的查詢某筆購進業(yè)務(wù)的處理狀態(tài) 一筆購進業(yè)務(wù)信息一次性錄入；
不同的員工共享此數(shù)據(jù)做不同的款、物處理；
隨時報告某筆購進業(yè)務(wù)涉及的票、物、款當前的處理情況；
結(jié)算方式
憑經(jīng)驗、看情況、走關(guān)系 各貨源單位的結(jié)算金額與該貨源單位的商品的銷售掛勾；
系統(tǒng)自動報告根據(jù)“以銷定結(jié)”（代銷原則）原則核算出的“建議結(jié)算金額”。
購進商品退貨管理 針對原購進單據(jù)退貨；
或針對購進單位退貨；
原價退貨或變價退貨；
以上業(yè)務(wù)也正是造成業(yè)務(wù)帳、庫存商品帳、單位往來帳不易對帳的原因之一。 針對購進單位按單品明細退貨；
原價退貨或變價退貨；
系統(tǒng)自動、實時記錄業(yè)務(wù)帳、庫存商品帳、單位往來帳，清晰、明了。
購進價格的管理 購進價格的敲定、執(zhí)行均由人來操作、控制，有時跨部門、人員；多頭記錄，出錯機率高。 統(tǒng)一入口，專職負責；
價格信息共享，無須多頭記錄，減少出錯機率。
3）為零售企業(yè)實現(xiàn)“零庫存”管理提供準確的數(shù)據(jù)依據(jù)
零售企業(yè)所追求的最高境界是“零庫存”銷售。然而企業(yè)的現(xiàn)狀使得管理者退而求其次；盡可能地保持合理庫存、帳物要相符。為此，計算機管理信息系統(tǒng)應(yīng)提供如下相關(guān)功能：
A、可根據(jù)進貨單驗貨入庫，出具入庫單，打印功能確保票據(jù)及時反饋到業(yè)務(wù)及財務(wù)；
B、購進退回填寫退貨出庫單保證業(yè)務(wù)規(guī)范；
C、庫存上下限的維護減少積壓；
D、盤點、報損、調(diào)整沖紅的處理保證了庫管進行日常業(yè)務(wù)。
4）為零售企業(yè)繁多的進貨業(yè)務(wù)提供多而全的結(jié)算方式
根據(jù)經(jīng)銷、代銷的不同特點，計算機管理信息系統(tǒng)根據(jù)以銷定結(jié)理論，提供款項結(jié)算參謀的功能。
計算機管理信息系統(tǒng)可針對明細或金額進行結(jié)算，而對應(yīng)付、預(yù)收進行管理。
5）．為零售企業(yè)的定價提供歷史依據(jù)
零售企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，商品價格的管理占一定的比重。計算機管理信息系統(tǒng)應(yīng)提供良好的商品價格管理功能：
商品價格變更時通過填寫變價通知單，統(tǒng)一執(zhí)行；為企業(yè)確保前臺銷售的一致性；
6）為零售企業(yè)辛勞的財務(wù)人員提供做帳的依據(jù)
商品帳登記工作量大，會計帳目很難及時清算不及時，是令財務(wù)人員最頭疼的事情。計算機管理信息系統(tǒng)可為財務(wù)人員提供做帳依據(jù)。
7）為零售企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)查詢
零售企業(yè)的決策者對于運作的實際情況要求時刻掌握，及時修正營銷策略。因此準確的匯總、全方位的統(tǒng)計查詢、報表，就顯得格外重要。以“打天下”商業(yè)管理系統(tǒng)為例，
為經(jīng)營決策者提供了如下查詢功能：
《進貨查詢》進貨單據(jù)及執(zhí)行狀況查詢、進貨明細、匯總查詢、貨源單位往來帳查詢、各種業(yè)務(wù)處理查詢。
《零售查詢》您可以了解商品銷售的明細、銷售管理架構(gòu)的各級狀況、客戶購買情況、前臺退貨情況、銷售時段分析等查詢報表。
《庫存查詢》商品單品或分類查詢、盤點、報損、調(diào)帳業(yè)務(wù)查詢、商品出入庫查詢。
《價格查詢》：查詢商品價格報表、變價執(zhí)行情況、變價歷史查詢。
《款項結(jié)算查詢》：對結(jié)算單據(jù)進行多角度查詢。
《業(yè)務(wù)帳目查詢》：查詢庫存商品進銷存、商品存放分布、當月或往月成本利潤表。
《自由查詢》可自行定義查詢報表的格式，定義數(shù)據(jù)間的運算關(guān)系。
《決策支持》：對總體概況、經(jīng)營歷程分析、進貨比重分析、銷售同期比較、供應(yīng)商供貨信譽分析、商品銷售排行榜等情況提供查詢。
8）為零售企業(yè)計算機管理提供系統(tǒng)安全保證
提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、操作員權(quán)限控制、前后臺基礎(chǔ)資料的維護等十幾項功能，保證系統(tǒng)的安全性。
同是零售業(yè)，有大型百貨、中型商場、小型超市、零售藥店等多種形式，就其計算機信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)方案來持，任何一個計算機管理信息系統(tǒng)，都有其優(yōu)點和不足，因此，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展不僅僅是一次銷售行為，還應(yīng)該使軟件開發(fā)商與用戶之間建立起一座橋梁，以增進了解，共同發(fā)展，根據(jù)企業(yè)具體情況的變化而不斷地改進和發(fā)展。
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