電子病歷監(jiān)管醫(yī)療全過(guò)程記錄歷次就診費(fèi)用
衛(wèi)生部表示，建立電子病歷，是為保證健康檔案“數(shù)出有
源”，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)程監(jiān)管，須記錄醫(yī)療機(jī)構(gòu)歷次就診所發(fā)生
的醫(yī)療費(fèi)用摘要信息等內(nèi)容，比如，歷次就診時(shí)間、就診原因、
針對(duì)性的醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)等，從而解決居民“看病難、看病貴”等
問(wèn)題。電子病歷主要由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)創(chuàng)建、使用和保存。
公立醫(yī)院擬10月起預(yù)約掛號(hào)逐步提高專家號(hào)比例
據(jù)衛(wèi)生部昨日公布的《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)
工作的意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿）規(guī)定，從今年#$ 月開(kāi)始，所有三級(jí)醫(yī)
院都要開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，二級(jí)醫(yī)院也要逐步開(kāi)展這項(xiàng)工作。
醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過(guò)預(yù)約掛號(hào)就診，逐步提
高預(yù)約掛號(hào)占門(mén)診掛號(hào)尤其是專家門(mén)診號(hào)的比例；要逐步建立
信息化管理平臺(tái)，對(duì)出院病人就診實(shí)施連續(xù)管理；對(duì)于急診病
人、高熱病人、重病員和#" 歲以上的老人及來(lái)自外地的病員，
應(yīng)重點(diǎn)作出安排。
同時(shí)，衛(wèi)生部鼓勵(lì)探索若干家醫(yī)院聯(lián)合組織建立網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)
平臺(tái)；鼓勵(lì)各地衛(wèi)生行政部門(mén)組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)在同一個(gè)平臺(tái)上開(kāi)
展預(yù)約診療服務(wù)。原則上預(yù)約掛號(hào)的患者要安排優(yōu)先就診。
公立醫(yī)院開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不
增加收費(fèi)項(xiàng)目，不得與任何社會(huì)中介合作開(kāi)展向患者收取費(fèi)用
的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。在預(yù)約掛號(hào)時(shí)要推廣采取實(shí)名制方式。
設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室統(tǒng)一承擔(dān)投訴管理
同是在昨天，衛(wèi)生部發(fā)布的《醫(yī)院投訴管理辦法》（征求意
見(jiàn)稿）規(guī)定，醫(yī)院應(yīng)設(shè)醫(yī)患關(guān)系辦公室或指定部門(mén)統(tǒng)一承擔(dān)醫(yī)
院投訴管理工作。
今后醫(yī)院投訴接待實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，患者及家屬向醫(yī)院
有關(guān)部門(mén)、科室投訴的，接待人應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)他們向投訴管理部
門(mén)投訴，并須在#" 日內(nèi)反饋處理意見(jiàn)。
辦法也明確指出，投訴人應(yīng)當(dāng)依法文明表達(dá)意見(jiàn)和要求，
不得干擾正常醫(yī)療秩序。對(duì)于采取違法行為的投訴人，醫(yī)院應(yīng)
依法向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
據(jù)新華社、京華時(shí)報(bào)、北 |
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