一站式服務(wù)中心
系統(tǒng)支持來電彈屏提醒，當(dāng)用戶通過電話報(bào)修時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別來電號(hào)碼并彈屏提醒，提醒內(nèi)容可包括來電號(hào)碼，所屬科室，科室位置等。坐席可通過來電提醒界面直接進(jìn)入工單登記界面。
系統(tǒng)支持根據(jù)報(bào)修來電號(hào)碼，自動(dòng)帶入相關(guān)基礎(chǔ)信息，包括報(bào)修部門、報(bào)修人姓名，報(bào)修電話，報(bào)修部門所在區(qū)域，所在樓宇，所在樓層等，同時(shí)支持對(duì)報(bào)修人基礎(chǔ)信息的修改。
系統(tǒng)支持報(bào)修歷史查看，在報(bào)修登記時(shí)展示該報(bào)修地址的歷史報(bào)修數(shù)據(jù)。
系統(tǒng)提供報(bào)修類別供登記時(shí)選擇，支持模糊查詢及下拉選擇；同時(shí)支持對(duì)報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行自定義描述；
系統(tǒng)可根據(jù)報(bào)修類型自動(dòng)關(guān)聯(lián)維修班組，報(bào)修登記時(shí)也可指定維修人。
系統(tǒng)支持添加各類附件對(duì)報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)一步說明，如圖片，音頻，視頻等。
系統(tǒng)支持新任務(wù)彈屏提醒，當(dāng)一站式服務(wù)中心在接收到新任務(wù)時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)行彈屏提醒，坐席可通過提醒界面直接進(jìn)入工單進(jìn)行相關(guān)操作。
工單修改
系統(tǒng)支持工單修改，一站式服務(wù)中心坐席有權(quán)限對(duì)報(bào)修登記信息有誤或需求有誤的工單，進(jìn)行修改更正。
系統(tǒng)支持二次派工，一站式服務(wù)中心坐席可對(duì)未派工的工單進(jìn)行派工處理，可派工到班組再由班組長二次派工到維修人員，也可直接派工到維修人員。
系統(tǒng)支持工單報(bào)修狀態(tài)跟蹤查詢，可查看工單所有節(jié)點(diǎn)進(jìn)展信息。
系統(tǒng)支持維修耗材查詢，可查看工單維修所用耗材情況，包括品名、品牌、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)等信息。
工單回訪
系統(tǒng)支持在工單任意狀態(tài)進(jìn)行工單回訪，可回訪報(bào)修人或維修人，回訪完成后需記錄回訪內(nèi)容。一張工單可進(jìn)行多次回訪。
維修管理
系統(tǒng)支持新任務(wù)彈屏提醒，當(dāng)維修班組、維修人員在接收到新任務(wù)時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)行彈屏提醒，操作人員可通過提醒界面直接進(jìn)入工單進(jìn)行相關(guān)操作。
系統(tǒng)支持移動(dòng)端新任務(wù)提醒，支持聲音提醒，文字彈屏提醒。
工單派工
系統(tǒng)支持工單派工，班組長可對(duì)未派工的工單進(jìn)行派工處理指派維修人員進(jìn)行服務(wù)。
系統(tǒng)支持通過移動(dòng)端進(jìn)行工單派工。
工單重派工
系統(tǒng)支持工單重派工，班組長可對(duì)已派工的工單進(jìn)行重派工處理，重派工時(shí)必須輸入重派工原因。
系統(tǒng)支持通過移動(dòng)端進(jìn)行工單重派工。
工單搶單
系統(tǒng)支持工單搶單，維修人員可對(duì)本班組未派工的工單進(jìn)行搶單操作。
系統(tǒng)支持通過移動(dòng)端進(jìn)行工單搶單。
系統(tǒng)支持工單開始，維修人員可對(duì)已派工給自己的工單進(jìn)行開始操作，表示正式開始維修。
系統(tǒng)支持通過移動(dòng)端進(jìn)行工單開始。
系統(tǒng)支持工單暫停，維修人員在開始維修后，發(fā)現(xiàn)維修服務(wù)暫時(shí)無法完成，如所需材料、配件短缺，需外送大修，需維保商維修等情況，可通過系統(tǒng)將工單暫停，工單暫停必須說明原因。待維修條件成熟后，可對(duì)暫停的工單進(jìn)行恢復(fù)處理，繼續(xù)提供維修服務(wù)。
系統(tǒng)支持通過移動(dòng)端進(jìn)行工單暫停及恢復(fù)。
系統(tǒng)支持工作作廢，維修人員可對(duì)誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)等不需要維修或故障已不能維修或由于其他特殊情況不需再提供維修服務(wù)的工單，進(jìn)行作廢處理，工單作廢時(shí)必須填寫作廢原因。
系統(tǒng)支持通過移動(dòng)端進(jìn)行工單作廢。
工單完成
系統(tǒng)支持工單完成，維修人員完成現(xiàn)場(chǎng)維修任務(wù)后，可對(duì)該維修工單進(jìn)行完成處理。工單完成時(shí)支持添加維修費(fèi)用，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算維修工時(shí)，可對(duì)維修過程進(jìn)行描述。
系統(tǒng)支持通過移動(dòng)端進(jìn)行工單完成。
系統(tǒng)支持對(duì)工單添加維修耗材，維修人員在維修服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)維修需要使用相關(guān)配件、材料，可在系統(tǒng)中針對(duì)該工單添加維修耗材。
系統(tǒng)支持通過移動(dòng)端進(jìn)行維修耗材添加。
完工確認(rèn)
系統(tǒng)支持科室維修完工確認(rèn)，工單完成后，報(bào)修人可對(duì)工單進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。
系統(tǒng)支持通過移動(dòng)端進(jìn)行面對(duì)面完成簽字確認(rèn)。
系統(tǒng)支持工單打印，打印格式可根據(jù)用戶需求定制。
系統(tǒng)支持對(duì)維修類別進(jìn)行分類維護(hù)與管理。
工單報(bào)修登記
系統(tǒng)支持自動(dòng)帶入報(bào)修人相關(guān)信息，包括報(bào)修人姓名、所屬科室、聯(lián)系電話、服務(wù)地址等。
系統(tǒng)提供報(bào)修類別供報(bào)修時(shí)選擇，同時(shí)系統(tǒng)提供快修入口供快速報(bào)修，快修入口選項(xiàng)可手動(dòng)配置。
系統(tǒng)支持拍照上傳，報(bào)修人在報(bào)修時(shí)，可以對(duì)報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照上傳，同時(shí)可以對(duì)上傳的照片進(jìn)行涂鴉編輯，把有問題和出故障的地方標(biāo)記出來。
系統(tǒng)支持添加語音描述，通過語音方式對(duì)問題和故障進(jìn)行詳細(xì)說明，幫助調(diào)度人員和維修人員更準(zhǔn)確的定位問題和故障。
工單進(jìn)度查詢
系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)在線查詢所報(bào)維修工單的完成進(jìn)度，支持查看工單詳情。
系統(tǒng)支持通過工單界面直接撥號(hào)呼叫維修人員。
工單耗材查詢
系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)在線查詢報(bào)修工單的維修耗材使用情況。
工單滿意度評(píng)價(jià)
系統(tǒng)支持對(duì)完工的工單進(jìn)行在線滿意度評(píng)價(jià)。支持多維度工單評(píng)價(jià)，如針對(duì)工單響應(yīng)、到場(chǎng)時(shí)間、維修時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量等。支持超時(shí)默認(rèn)評(píng)價(jià)。
常用地址管理
系統(tǒng)支持對(duì)常用報(bào)修地址進(jìn)行管理，報(bào)修用戶可在系統(tǒng)中維護(hù)自己常用的報(bào)修位置，在報(bào)修是調(diào)用，系統(tǒng)同時(shí)可支持默認(rèn)地址，方便臨床用戶快遞報(bào)修。
巡檢管理
巡檢點(diǎn)管理
通過系統(tǒng)對(duì)巡檢管理各巡檢點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置與維護(hù)，通過系統(tǒng)關(guān)聯(lián)綁定巡檢點(diǎn)與相關(guān)巡檢設(shè)備，為后期巡檢計(jì)劃制定與執(zhí)行提供支撐。
巡檢模板管理
系統(tǒng)支持將日常巡檢任務(wù)保存為模板，在需要時(shí)直接調(diào)用。。
系統(tǒng)支持按周期性自動(dòng)生成巡檢或手動(dòng)生成巡檢計(jì)劃，巡檢計(jì)劃最終以日歷表形式直觀展示。
巡檢單管理
通過系統(tǒng)對(duì)按巡檢計(jì)劃生成的巡檢工單進(jìn)行派工、巡檢記錄、故障報(bào)修等操作，同時(shí)系統(tǒng)支持手動(dòng)新增臨時(shí)性巡檢計(jì)劃，可通過調(diào)用巡檢點(diǎn)或巡檢模板一鍵生成。
設(shè)備信息查詢
通過手持終端掃描設(shè)備二維碼可查詢對(duì)應(yīng)設(shè)備相關(guān)基礎(chǔ)信息，包括設(shè)備基編號(hào)，使用地點(diǎn)，安裝時(shí)間，供應(yīng)商信息，維保商信息等等。
巡檢任務(wù)查詢
巡檢人員可通過移動(dòng)手持終端查看當(dāng)日班組未派工任務(wù)、個(gè)人待巡檢任務(wù)及已完成任務(wù)的詳情。
巡檢任務(wù)執(zhí)行
巡檢人員可通過移動(dòng)手持終端掃描設(shè)備二維碼進(jìn)入相應(yīng)設(shè)備的巡檢任務(wù)工單，現(xiàn)場(chǎng)記錄巡檢情況，完成巡檢任務(wù)。系統(tǒng)自動(dòng)記錄巡檢任務(wù)觸發(fā)時(shí)間，完成時(shí)間，實(shí)現(xiàn)人、地、時(shí)的匹配，提高巡檢工作效率。
一鍵同步
系統(tǒng)支持離線、在線雙模式操作。在線模式，數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)同步到服務(wù)器，離線模式，數(shù)據(jù)暫存本地，在連接網(wǎng)絡(luò)后一鍵同步到服務(wù)器。
設(shè)備管理
1.5.1設(shè)備臺(tái)帳管理
系統(tǒng)支持對(duì)設(shè)備建立電子化臺(tái)賬，對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)性資料進(jìn)行規(guī)范化和制度化的管理。包括設(shè)備名稱、設(shè)備類型、設(shè)備編號(hào)、安裝位置、品牌、型號(hào)、供應(yīng)商、廠商、出廠日期、安裝日期、使用日期、使用年限、質(zhì)保期等。
1.5.2設(shè)備二維碼管理
系統(tǒng)支持生成并打印設(shè)備二維碼，支持批量生成、打印二維碼
1.5.3設(shè)備資料管理
系統(tǒng)支持上傳各類設(shè)備資料，支持各種文件格式，如WORD、PDF、圖片等。
1.5.4服務(wù)區(qū)域管理
系統(tǒng)支持對(duì)各個(gè)設(shè)備所服務(wù)的區(qū)域信息進(jìn)行維護(hù)和管理。
1.5.5服務(wù)設(shè)備關(guān)聯(lián)
系統(tǒng)支持對(duì)主設(shè)備的附屬設(shè)備進(jìn)行關(guān)聯(lián)，在建立系統(tǒng)臺(tái)賬的同時(shí)可與其服務(wù)主設(shè)備進(jìn)行關(guān)聯(lián)，便于日后進(jìn)行維修，巡檢，保養(yǎng)時(shí)一同進(jìn)行維護(hù)。
1.5.6維修記錄查詢
系統(tǒng)支持設(shè)備管理系統(tǒng)與巡檢管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)時(shí)查詢?cè)O(shè)備的歷史巡檢記錄。
1.5.7巡檢記錄查詢
系統(tǒng)支持設(shè)備管理系統(tǒng)與巡檢管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)時(shí)查詢?cè)O(shè)備的歷史巡檢記錄。
1.5.8設(shè)備巡檢參數(shù)設(shè)置
系統(tǒng)支持設(shè)備巡檢參數(shù)維護(hù)與管理，可通過巡檢參數(shù)設(shè)置對(duì)應(yīng)設(shè)備的巡檢參數(shù)，支持參數(shù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出及手動(dòng)添加。
1.5.9設(shè)備巡檢參數(shù)設(shè)置
系統(tǒng)支持設(shè)備保養(yǎng)參數(shù)維護(hù)與管理，可通過保養(yǎng)參數(shù)設(shè)置對(duì)應(yīng)設(shè)備的保養(yǎng)參數(shù)，支持參數(shù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出及手動(dòng)添加。
1.5.10設(shè)備年檢信息管理
系統(tǒng)支持對(duì)設(shè)備的年檢信息進(jìn)行維護(hù)管理，在年檢到期前進(jìn)行提醒。
醫(yī)廢管理
科室二維碼管理
系統(tǒng)支持科室二維碼管理，可維護(hù)并打印科室二維碼。
醫(yī)廢分類管理
系統(tǒng)支持醫(yī)廢分類管理，除常用5大分類外（感染性、損傷性、病理性、化學(xué)性、藥物性），可手動(dòng)設(shè)置其他醫(yī)廢分類，如毒麻精藥品、輸液瓶（袋）等。
科室收集管理
系統(tǒng)支持通過掃描科室二維碼開始醫(yī)廢收集，支持按醫(yī)廢分類逐袋收集，稱重，打印醫(yī)廢二維碼標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容包括，收集科室，收集人員，收集時(shí)間，醫(yī)廢分類，醫(yī)廢重量等信息。
科室交接管理
系統(tǒng)支持通過移動(dòng)端進(jìn)行科室醫(yī)廢交接簽字確認(rèn)。支持通過二維碼掃描交接確認(rèn)。
暫存交接管理
系統(tǒng)支持通過移動(dòng)端進(jìn)行暫存處醫(yī)廢交接簽字確認(rèn)。支持通過二維碼掃描交接確認(rèn)。
1.1.1 醫(yī)廢入庫管理
系統(tǒng)支持通過掃碼進(jìn)行醫(yī)廢袋與醫(yī)廢桶相互綁定，入桶即入庫，入桶時(shí)支持醫(yī)廢袋核重處理。
醫(yī)廢出庫管理
系統(tǒng)支持按醫(yī)廢桶進(jìn)行出庫處理，自動(dòng)按醫(yī)廢分類統(tǒng)計(jì)出庫醫(yī)廢桶數(shù)量，醫(yī)廢袋數(shù)量，醫(yī)廢重量。
異常處理
系統(tǒng)支持醫(yī)廢異常處理，對(duì)于破損、泄露、丟失等異常情況進(jìn)行登記上報(bào)。
報(bào)表管理
系統(tǒng)支持多維度、多口徑業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及管理分析報(bào)表，包括維修報(bào)表，倉庫報(bào)表，運(yùn)送報(bào)表，醫(yī)廢報(bào)表等，支持根據(jù)需求進(jìn)行定制化報(bào)表開發(fā)。
維修報(bào)表包括科室報(bào)修量統(tǒng)計(jì)、調(diào)度工作量統(tǒng)計(jì)、班組工作量統(tǒng)計(jì)、工人工作量統(tǒng)計(jì)、科室滿意度統(tǒng)計(jì)、班組滿意度統(tǒng)計(jì)、工人滿意度統(tǒng)計(jì)、維修類別統(tǒng)計(jì)、科室耗材統(tǒng)計(jì)、維修及時(shí)率、維修返修率等等。
倉庫報(bào)表包括入庫統(tǒng)計(jì)表，入庫明細(xì)表，入庫匯總表，出庫統(tǒng)計(jì)表，出庫明細(xì)表，出庫匯總表，維修單出庫表等等。
運(yùn)送報(bào)表包括科室申請(qǐng)量、運(yùn)送員工作量統(tǒng)計(jì)、科室滿意度統(tǒng)計(jì)、運(yùn)送員滿意度統(tǒng)計(jì)、運(yùn)送項(xiàng)目分類統(tǒng)計(jì)、運(yùn)送準(zhǔn)確率、運(yùn)送及時(shí)率等等。
醫(yī)廢報(bào)表包括科室收集量統(tǒng)計(jì)、醫(yī)廢庫存量統(tǒng)計(jì)、醫(yī)廢出庫量統(tǒng)計(jì)、醫(yī)廢收集工作量統(tǒng)計(jì)、醫(yī)廢異常統(tǒng)計(jì)等等。
大屏管理
系統(tǒng)支持維修、運(yùn)送服務(wù)進(jìn)程大屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放，服務(wù)狀態(tài)以不同顏色區(qū)分。
系統(tǒng)支持各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)展示，如維修工單量、運(yùn)送工單量、醫(yī)廢收集量等。
系統(tǒng)支持各類通知、公告的信息發(fā)布，可根據(jù)需求定制發(fā)布相關(guān)資訊信息。
微信掃一掃，碼上報(bào)價(jià)
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