重要條款
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建設內(nèi)容
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具體事項
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事項內(nèi)容
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便民就醫(yī)服務
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辦卡/綁卡
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系統(tǒng)通過與院內(nèi)HIS系統(tǒng)深入對接,以APP或微信小程序為服務入口;颊咄ㄟ^APP或微信小程序在線辦理或綁定電子就診卡,通過身份認證完成電子就診卡實名認證。電子就診卡可實現(xiàn)患者預約掛號、報告查詢、在線支付、住院預約等全流程就診服務,以及在線問診、上門護理等服務,同時電子就診卡記錄患者診療信息,建立患者個人檔案。系統(tǒng)支持多種類型辦卡,包括刷臉、手機實名認證身份證、戶口本、軍人證、港澳臺出入境證件等。就診等候時間或人次提醒。線上提供病歷質料自助查詢及打印功能。
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預約掛號
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用戶通過患者端可實現(xiàn)預約掛號功能?砂纯剖、醫(yī)生或智能導診三種類型進行掛號,系統(tǒng)具有候診提醒及取消掛號功能。系統(tǒng)支持多種提醒方式,包括短信、站內(nèi)/外消息推送等,系統(tǒng)可實現(xiàn)當日掛號。
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診間繳費
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患者就診全流程中,產(chǎn)生的預約費用、檢驗檢查費用、醫(yī)囑費用、住院預繳等均可通過APP或微信小程序完成線上支付,并具備待支付提醒,支付成功提醒及后續(xù)診療導診提醒等。同時系統(tǒng)支持多種支付方式:支付寶支付、微信支付、銀聯(lián)支付、社保支付等。
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報告查詢
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系統(tǒng)支持線上、線下檢查/檢驗結果查詢。
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住院預約
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患者選擇醫(yī)生線下開具的電子住院證,在線填寫入院申請,醫(yī)院確認入院時間和床位,確認成功后在線通知入院時間和入院注意事項。
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住院清單
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系統(tǒng)支持查看每日住院費用清單。
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預約體檢
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系統(tǒng)提供體檢中心介紹、體檢須知、體檢流程、體檢套餐介紹等,用戶可在線購買體檢套餐,在線支付,在線體檢報告查詢和體檢通知。系統(tǒng)支持在線退單。
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羊水穿刺預約
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需進行羊水穿刺的患者在線提交病歷資料,醫(yī)師審核后,對符合羊水穿刺的患者預約掛號,系統(tǒng)自動將掛號結果和檢查時間返回給用戶;用戶在預約時間即將達到時前往醫(yī)院檢查節(jié)省患者等待和排隊的時間。
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賬單查詢
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患者可查詢院內(nèi)產(chǎn)生的各種醫(yī)療費用收支賬單。
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滿意度調查
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院方可向患者在線發(fā)起滿意度調查,患者提交滿意度調查問卷并自動生成滿意度調查報表。
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醫(yī)聯(lián)體協(xié)作
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患者診療數(shù)據(jù)瀏覽
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支持實時瀏覽病人住院周期護理記錄資料:口表、腋表、肛表、脈搏、心率數(shù)據(jù)曲線瀏覽;
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支持顯示呼吸、血壓、入量、排出量、體重、皮試等記錄圖
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音視頻IM交互終端
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支持會診中,開啟音視頻后可瀏覽會診患者臨床診療資料,包括電子病歷、醫(yī)學影像、檢查報告、檢驗結果診療信息。
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會診轉診業(yè)務交互
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支持患者會診申請中患者診療數(shù)據(jù)二次編輯、整理,并可按需授權給上級醫(yī)院查看患者診療數(shù)據(jù);
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互聯(lián)網(wǎng)診療服務監(jiān)管
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運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
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院領導可以通過管理端APP在線查看科室、人員、訂單、資金、工作量、預約量、注冊用戶等運營數(shù)據(jù)期間內(nèi)分布和趨勢統(tǒng)計分析。系統(tǒng)支持按表格、圖形(柱狀圖、折線圖等)多形式展示,可向下鉆取到明細。
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醫(yī)療質量監(jiān)管
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可以對線上診療業(yè)務,以及醫(yī)療行為和醫(yī)療質量實時監(jiān)管。包括醫(yī)生資質、病歷書寫、合理用藥、合理檢查檢驗、知情告知、轉會診、停替診、危急值、管理者權限授權行為。同時可對質控相關數(shù)據(jù)進行報表統(tǒng)計;
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系統(tǒng)對接與改造
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院內(nèi)系統(tǒng)對接與改造
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系統(tǒng)支持與院內(nèi)系統(tǒng)(HIS或集成平臺)進行深度對接,實現(xiàn)掛號、繳費、檢驗檢查申請及預約、電子病歷和處方等線上線下診療信息的共享,實現(xiàn)業(yè)務的閉環(huán)。
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四川省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務監(jiān)管平臺對接
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系統(tǒng)需與四川省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務監(jiān)管平臺對接,以實現(xiàn)省級監(jiān)管平臺對互聯(lián)網(wǎng)診療行為以及遠程醫(yī)療服務在內(nèi)的所有在線醫(yī)療服務進行監(jiān)管,包括醫(yī)務人員資質、診療行為、處方流轉、信息安全等。
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一般條款
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建設內(nèi)容
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具體事項
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事項內(nèi)容
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便民就醫(yī)服務
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專病服務
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系統(tǒng)支持按病種找到專病醫(yī)生預約掛號。
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檢查預約
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用戶在線預約檢查檢驗排號,系統(tǒng)自動排號并將排號結果和檢查時間返回給用戶;用戶在預約時間即將達到時前往醫(yī)院檢查節(jié)省患者等待和排隊的時間;支持多種檢查預約如B超、MRI、心電圖等。
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住院預繳
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系統(tǒng)支持在線繳納住院預繳金,住院預繳金不夠時,及時提醒患者進行補繳。系統(tǒng)支持多種支付方式,包括但不限于:微信、支付寶、銀聯(lián)卡、醫(yī)?。
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導航導診
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與導航系統(tǒng)集成,支持來院導診、院內(nèi)導診,引導患者按規(guī)劃路線快速到達目的地;同時在患者院內(nèi)就診過程中生成取藥、治療、檢驗檢查等電子導診單,并按電子導診單院內(nèi)導航。
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停車繳費
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患者綁定/輸入車牌號在線繳納停車費,離開停車場時自動放行,減少車輛在收費口的停留時間,提升醫(yī)院停車場的運轉效率。
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意見反饋
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用戶通過意見收集功能發(fā)表自己的表揚或投訴意見并留下聯(lián)系方式,工作人員在后臺進行回復,患者隨時查看回復進度情況。
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健康知識
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系統(tǒng)提供多種形式的健康知識專欄,并且根據(jù)用戶所患疾病或關注點智能推薦相關知識。
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互聯(lián)網(wǎng)診療服務
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在線問診
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在線問診系統(tǒng)分患者端(APP和微信小程序)、醫(yī)生端(APP和PC),用戶可通過APP或微信小程序發(fā)起在線問診。選擇問診醫(yī)生,選擇問診方式(圖文問診、視頻問診),填寫病情和相關病歷資料,完成在線繳納問診費用后等待醫(yī)生接診。醫(yī)生端通過APP或PC端接收患者問診信息,回復患者咨詢,并設置在線/離線狀態(tài)。
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圖文問診
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患者通過APP和微信小程序發(fā)起圖文問診,醫(yī)護人員通過圖文、語音等方式回復患者咨詢。
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視頻問診
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APP或微信小程序作為視頻通話插件接入在線問診平臺,實現(xiàn)患者申請問診后,醫(yī)生和患者可通話視頻通話完成問診,幫助醫(yī)生更直觀的了解患者病情。
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電子醫(yī)囑
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系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)或合作方商定的藥品或檢驗合作方系統(tǒng)對接,醫(yī)護人員可在線開具檢驗檢查、藥品等醫(yī)囑;颊咄ㄟ^APP和微信小程序在線支付電子醫(yī)囑費用。
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CA認證
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根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關于做好衛(wèi)生系統(tǒng)電子認證服務體系建設工作的通知》要求,基于第三方電子認證服務,構建醫(yī)療行業(yè)的電子數(shù)據(jù)CA認證方案,解決電子數(shù)據(jù)的真實性、完整性和合法性問題。
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醫(yī)責險
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系統(tǒng)需為每次問診服務購買醫(yī)療責任險。
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在線咨詢
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系統(tǒng)支持藥師、護師提供在線用藥、護理等咨詢服務。
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醫(yī)生排班
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系統(tǒng)支持線上醫(yī)生排班操作,醫(yī)生若遇特殊情況臨時不能出診可進行停診或變更問診醫(yī)生進行替診,并自動向患者推送提醒信息。
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愛心義診
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系統(tǒng)支持在線開展免費愛心義診,患者選擇義診醫(yī)生進行在線問診。
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處方審核
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醫(yī)生開具處方后,藥師通過APP或微信小程序在線進行處方審核,審核通過后,患者進行處方支付,不通過填寫審核意見,退回醫(yī)生修改。
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處方流轉
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系統(tǒng)支持醫(yī)生開方時可選擇院內(nèi)處方或外延處方,院內(nèi)處方采用院內(nèi)藥品目錄,外延處方為商務商定的藥品合作企業(yè)藥品目錄。外延處方根據(jù)患者選擇自動流轉到對應藥店,藥店核對處方信息后發(fā)藥。
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藥品配送
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系統(tǒng)支持藥品自取和配送到家,患者支付藥品費用時,選擇藥店自取或配送到家。藥店自取時,系統(tǒng)為患者顯示所有匹配藥店,及其地址、價格等信息供患者選擇,患者到店出示取藥二維碼進行取藥。配送到家時,系統(tǒng)自動按照規(guī)則選擇距離最近或價格最低藥店,藥店接到配送處方單后,核對藥品,并打包發(fā)給商務商定的第三方物流企業(yè)進行藥品配送。
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醫(yī)生團隊
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系統(tǒng)支持專家醫(yī)生創(chuàng)建醫(yī)生團隊,添加團隊成員,團隊成員可在線及時溝通交流,上級醫(yī)生可查閱下級醫(yī)生的問診記錄。
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患者管理
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系統(tǒng)支持醫(yī)生主動發(fā)起與患者在線交流;醫(yī)生可以為患者建立標簽、備注,查看患者的基本信息、診療信息,并且為相似患者建立患者群,方便診后的隨訪和健康教育等。上級醫(yī)生可以授權下級醫(yī)生為其下患者提供隨訪、問診服務。
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在線問診轉診
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問診醫(yī)生可以把不對癥患者轉診給相應科室醫(yī)生,轉入醫(yī)生就收轉診,患者確認后,醫(yī)患進行在線問診,醫(yī)生根據(jù)患者病情開具檢驗檢查和處方。
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護理上門服務
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用戶通過APP或微信小程序申請護理上門服務,用戶可為自己或家屬、朋友申請護理上門服務,在線填寫護理服務相關信息,支付護理服務費用后,等待護士上門。護士長通過APP查看護理申請,評估是否可上門護理,具備上門護理的指派上門護士。上門護士接收指派,出發(fā)前與患者確認上門時間和所需器材/耗材,到達后對患者進行服務知情告知,并簽署知情同意書后,護士進行護理服務,服務完成后,護士填寫護理記錄,開具器材/耗材耗用單;颊咴诰支付器材/耗材費用,并對服務進行評價。系統(tǒng)需為每次護理服務購買護理責任險和雇主責任險;系統(tǒng)支持對申請人進行人臉識別;系統(tǒng)支持一鍵呼救和實時定位功能。
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家庭醫(yī)生服務
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系統(tǒng)支持創(chuàng)建醫(yī)護人員組成的家庭醫(yī)生團隊,提供多樣的家庭醫(yī)生服務包,患者簽約家庭醫(yī)生后由團隊內(nèi)成員各司其職為患者提供在線問診、線下門診、健康管理服務。
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醫(yī)聯(lián)體協(xié)作
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患者管理
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支持按科室查詢;支持患者基本信息查詢,如中文姓名、姓名簡拼等;支持單項和多項條件組合查詢
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患者基本信息瀏覽
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要求能夠瀏覽的病人基本信息,如證件信息、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、入院相關信息等;
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電子病歷瀏覽
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支持實時瀏覽病人電子病歷資料;要求能以結構化方式顯示入院病歷、病程記錄;入院病歷信息要求至少包含:主訴、初步診斷、現(xiàn)病史、診斷依據(jù)、鑒別診斷;按時間順序顯示病歷記錄:首次病程記錄、日常病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄等。
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醫(yī)學影像瀏覽、調閱
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實時調閱病人歷次影像數(shù)據(jù);支持病人過往影像數(shù)據(jù)對比;支持CR、DR、CT、MRI、DSA、RF、ECT、US等DICOM影像顯示;支持超聲、內(nèi)鏡、病理JPEG、BMP格式圖像顯示;支持多序列DICOM影像播放;通過縮略圖對檢查/序列進行快速導航;支持點擊縮略圖加載檢查/序列;可以由用戶自定義圖像顯示布局;支持觸屏調節(jié)交互式窗寬/窗位;支持圖像移動;支持圖像縮放;支持圖像測量;支持圖像標注;支持圖像JPEG、BMP、PNG等格式的導出;所有影像操作支持在線實時計算或傳輸方式;支持CT定位線操作顯示。
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患者診療數(shù)據(jù)瀏覽
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支持實時瀏覽病人檢驗結果;支持按檢驗時間順序排列病人檢驗結果;對于檢驗數(shù)據(jù)異常值支持差異性字體提示;支持實時瀏覽病人影像檢查已發(fā)布的診斷報告;支持按檢查時間順序排列病人的影像檢查;支持實時瀏覽病人醫(yī)囑資料:長期醫(yī)囑、臨時醫(yī)囑;支持醫(yī)囑信息按時間順序排列
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歷次診療記錄瀏覽
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支持實時瀏覽病人歷次診療記錄資料;支持診療記錄按時間查詢;支持顯示歷次診療記錄。
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音視頻IM交互終端
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支持雙方、多方視頻通話;支持IM文字聊天;可進行文字交互、病例資料完善、照片上傳;查看、病歷信息交互功能;支持語音、視頻、交互窗口外掛;支持會診雙方視頻/語音實時交互,攝像頭關閉開啟、語音靜音等功能;
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會診轉診業(yè)務交互
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支持會診患者列表顯示;支持通訊和會診關系建立;
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